وصف الدورة
القدرة على التحدث بسلاسة من المهارات الجيدة ولكنها لا تكفي وحدها. يجب على المتحدث أيضاً مراعاة البيئة المحيطة والمتلقين وكيفية تشجيعهم على التفاعل وكذلك صياغة حديثه بشكل واضح. هذا كله جزء من مرحلة الاستعداد للتحدث. الاستعداد والتحضير قبل الحديث مهم جداً، ولكن على المتحدث أيضاً التفكير في جمهوره واحتياجاته والبيئة المحيطة، بالإضافة إلى حث الجمهور على المشاركة. أحياناً لن تجد وقتاً كافياً للاستعداد أو التحضير، ولكن عندما يُتاح الوقت لذلك، عليك التفكير في هذه العوامل لكي تستطيع إعداد رسالة هادفة وذات محتوى مفيد.
في هذه الدروس التي تناقش العوامل المؤثرة على التواصل الشفهي في مكان العمل، ستتعلم كل ما يلزم لتسهيل التواصل الشفهي الناجح. سنستعرض كيفية مراعاة البيئة المحيطة والجمهور المستهدف أثناء التواصل، فضلاً عن كيفية تشجيع الجمهور على المشاركة. وستتعلم كيفية التحدث بطريقة واضحة مع النطق السليم لتقديم رسالتك على الوجه الأمثل.
ما ستتعلمه
- شرح الغرض من الإعداد عند إلقاء خطاب أو عرض تقديمي
- تحديد أسلوب التقديم بناءً على احتياجات الجمهور وتفضيلاته
- تحديد طرق إشراك جمهورك
- تقييم كيفية تأثير البيئة المادية على التواصل الشفهي
- التحدث بطريقة واضحة ومفصّلة لإيصال رسالتك على أفضل وجه
النقاط الرئيسية
- يتطلب التواصل الشفهي الفعّال إعداداً يتجاوز مجرد التحدث بتماسك.
- ينبغي للمتحدث أن يأخذ بعين الاعتبار الجمهورَ والبيئةَ والإشراكَ ووضوحَ التعبير ضمن مرحلة الإعداد.
- يجب أن يراعي التخطيط لما تريد قوله احتياجاتِ الجمهور والسياقَ الذي تجري فيه المحادثة.
- قد تكون هناك أوقات يتعذّر فيها الإعداد أو يكاد، لكن حين يتاح الوقت، فإن مراعاة هذه العناصر تُسهم في إيصال الرسالة الأكثر معنىً وفعالية.
- ينبغي تكييف أسلوب التقديم مع احتياجات الجمهور وتفضيلاته لتعظيم مستوى الإشراك.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يتناوله هذا المقرر؟
يتناول هذا المقرر العوامل المؤثرة في التواصل الشفهي في بيئة العمل، بما في ذلك كيفية تأثير البيئة المادية، وكيفية مراعاة جمهورك، وكيفية التحدث لتحقيق أقصى قدر من الإشراك، وكيفية التحدث بطريقة واضحة ومفصّلة لإيصال رسالتك على أفضل وجه.
ما الموضوعات التي تشملها الدروس؟
تغطي الدروس: الإعداد، والبيئة، والجمهور، والإشراك، والوضوح والتعبير، وقسم اختبر معلوماتك.
ما الذي سأتمكن من فعله بعد أخذ هذا المقرر؟
ستتمكن من شرح الغرض من الإعداد عند إلقاء خطاب أو عرض تقديمي، وتحديد أسلوب التقديم بناءً على احتياجات الجمهور وتفضيلاته، وتحديد طرق إشراك جمهورك.
لماذا يُعدّ الإعداد مهماً للتواصل الشفهي؟
يُعدّ التخطيط لما تريد قوله أمراً مهماً، لكن على المتحدث أيضاً أن يأخذ بعين الاعتبار جمهوره واحتياجاتهم، والبيئة التي ستجري فيها المحادثة، وكيفية جذب الانتباه، حتى يتمكن من الإعداد وتقديم الرسالة الأكثر معنىً وفعالية.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
