انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

القيمة والتفاوض في المبيعات

تعلَّم كيفية تحديد القيمة أثناء التفاوض
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ7.
دورة تدريبية: عند الطلب
متوسط مقدِّم الخدمة Doug Van Riper  7 الدروس ·  20m  باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese 

وصف الدورة

يحدث التفاوض أثناء البيع لأننا نقيِّم الأشياء بطرق مختلفة. وبينما يتبنى أحد الأطراف طريقة معينه في تقييمه لشيء ما ويرى تقييمه معقولاً، قد لا يراه الآخرون بنفس القيمة التي حددها، ومن ثم سيقدمون عرضاً مقابلاً مختلفاً. ستتعلم في هذه الدروس كيفية التفاوض في هذه المواقف، باستخدام طرق مختلفة مثل استراتيجيات العرض المقابل. سنوضح في هذه الدورة التدريبية كيفية التركيز على القيمة أثناء عملية التفاوض. ستتعلم كيف تُحدد القيمة وكيف تتعامل ببراعة أثناء المفاوضات من خلال فهم العوامل الأساسية التي تُحرك القيمة. ستتعرف على الأسباب التي تؤدي إلى اختلاف وجهات نظر الناس حول قيمة شيء ما، مما يؤدي إلى حدوث التفاوض. ستتعلم كيف تؤثر العواطف على القيمة، وكيف يحدد الناس القيمة، وكيفية التفاوض بفعالية مع وضع هذه العوامل في الحسبان. سنتناول أيضاً العلاقة بين القيمة والسعر والعرض. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قد فهمت كيف تختلف التصورات عن القيمة، وكيفية الاستفادة من هذا الفهم في عملية التفاوض تؤدي للتوصل إلى حل يُرضي الطرفين. وأخيراً، ستتعلم مدى أهمية التعاون في المفاوضات وكيفية التغلب على العقبات أثناء المفاوضات.

ما ستتعلمه

  • التمييز بين المطالبة بالقيمة وخلق القيمة في مفاوضات المبيعات
  • تحديد كيفية تأسيس القيمة والتعرف على أبرز محركاتها
  • تطبيق استراتيجيات العروض المضادة للتفاوض عندما تختلف نظرة الأطراف إلى القيمة
  • إدراك تأثير المشاعر والمنظورات الذاتية على القيمة
  • تحليل العلاقة بين القيمة والسعر والعرض
  • التغلب على العقبات وتوظيف التعاون للوصول إلى حلول مقبولة من الطرفين

النقاط الرئيسية

  • ينشأ التفاوض في المبيعات لأن الناس يمتلكون وجهات نظر مختلفة حول قيمة الشيء.
  • يمكن أن تكون القيمة ذاتية، والمشاعر تُؤثر في كيفية تحديد الناس للقيمة وإدراكهم إياها.
  • المطالبة بالقيمة وخلق القيمة مقاربتان متمايزتان داخل مفاوضات المبيعات.
  • يساعد فهم العلاقة بين القيمة والسعر والعرض على التعامل مع المفاوضات بفعالية.
  • يُعدّ التعاون قيّماً في المفاوضات ويدعم التوصل إلى حل مقبول من الطرفين.

الأسئلة الشائعة

ماذا سأتعلم في هذا المقرر؟

ستتعلم كيفية تحديد القيمة، وكيف تُؤثر المشاعر على القيمة، والفرق بين المطالبة بالقيمة وخلق القيمة، والعلاقة بين القيمة والسعر والعرض، وكيفية التغلب على العقبات وتوظيف التعاون خلال المفاوضات.

لماذا يحدث التفاوض في المبيعات وفق هذا المقرر؟

يحدث التفاوض لأن الناس يمتلكون وجهات نظر مختلفة حول قيمة الشيء؛ فعندما تبني أحد الأطراف نظام قيمة استناداً إلى ما يراه معقولاً، قد لا يرى الآخرون القيمة ذاتها ويردّون بمبلغ مختلف.

ما الموضوعات أو الدروس التي يغطيها المقرر؟

تغطي الدروس: المبيعات والمشاعر والتفاوض؛ وتقييم القيمة والتفاوض عليها؛ والقيمة الذاتية ودورها؛ والمطالبة بالقيمة في المبيعات؛ وخلق القيمة في المبيعات؛ والقيمة والسعر والعرض؛ وتقييم اختبار معلوماتك.

ما هدف المقرر في نهايته؟

في نهاية المقرر، ستفهم كيف تختلف تصورات القيمة وكيف تدمج هذا الفهم في عملية تفاوض تفضي إلى حل مقبول من الطرفين.