تخطيط الأهداف والأداء الخطوة الأولى لكي تصبح موظفاً أو مديراً بارعاً هي تحديد الأهداف المناسبة. ستتعرف في الدروس التالية على كيفية تحديد الأهداف الشخصية وإدارة أهداف الشركة التحفيزية والقابلة للتحقيق. ستتعلم أيضاً كيفية استخدام التحليل الرباعي لوضع أهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل للنهوض بالمؤسسة. لماذا يجب على رؤساء ومديري الشركات تحديد الأهداف وإدارة أداء الموظفين؟ في الواقع، يمكن أن توفر الأهداف رؤيةً طويلة المدى لأهداف الشركة ورؤيةً قصيرة المدى للأعمال اليومية. وهو ما يساعد الموظفين على جميع المستويات من خلال توجيههم في مشروعات معينة وإضفاء معنى أعمق على العمل. فإذا كان لديك هدف تسعى لتحقيقه، سيصبح عملك مثمراً وفعالاً. كما يمكن للأهداف أن تساعد الموظفين على إدارة الموارد وتنظيم الوقت حسب أولويات العمل. فالأفراد الذين لا يركزون على الأهداف عادة ما يواجهون صعوبة في استيعاب التفاصيل ووضوح الرؤية، مما قد يؤثر سلباً على مستويات الأداء والإنتاجية. لذلك فإن تحديد الأهداف يمكن أن يكون مصدراً للتحفيز والإلهام من خلال مساعدة الموظفين على التركيز على الأمور المهمة وتحقيق الرضا الشخصي عن طريق إنجاز الأعمال الأساسية. كما يمكن أن يساعد تحديد الأهداف الموظفين والمديرين على قياس التقدم المُحرز في العمل. أما إذا كانت الأهداف عامةً جداً أو غامضةً، فقد يصبح من الصعب متابعة التقدم المُحرز أو قياس معدل الإنجاز. ويتيح تحديد الأهداف الفعال للأفراد تقييم نجاح عملهم الحالي وإجراء التعديلات حسب الحاجة. ترتبط إدارة الأداء بتحديد الأهداف ارتباطاً وثيقاً. فإدارة الأداء هي عملية التأكد من أن أنشطة الموظف تدعم أهداف المؤسسة. حيث إن لكل موظف دوراً في تحقيق الأهداف المحددة على مستوى الشركة باتباع مجموعة الأهداف الفردية التي يضعها. وبصفتك مديراً، من الضروري فهم العلاقة بين الأهداف الفردية الصغيرة والأهداف التنظيمية الكبيرة. فمثلاً إذا تخيلنا أن أحد الأهداف الاستراتيجية للشركة هو زيادة المبيعات الإجمالية بنسبة 10٪ خلال العام المقبل. لتحقيق هذا الهدف على مستوى الشركة، قد يُطلب من الموظفين إجراء عشر مكالمات مبيعات في الأسبوع. ومن خلال الالتزام بهذه الحصة الأسبوعية، يساهم الموظفون في تحقيق الهدف الكلي المتمثل في زيادة المبيعات بنسبة 10٪. وهكذا نلاحظ أن إدارة الأداء تتحقق عبر النقاش المستمر بين المديرين والموظفين وليس مجرد محادثة عابرة. ومن خلال التقييم المنتظم للتقدم الذي يحرزه الموظف وإنتاجيته، يمكن للمديرين ضمان أن فريق العمل سيواصل عمله القيِّم للمساهمة في تحقيق الأهداف المحددة للمؤسسة. ويمكن للمديرين تعزيز نجاح الشركة على المدى الطويل من خلال توجيه فريق العمل لتحقيق الأهداف قصيرة الأجل وتحسين الأداء اليومي.