أدوات وتقنيات تحسين العمليات وفق منهجية لين

أدوات وتقنيات لتحديد فرص تقليل الهدر نموذج حل المشكلات A3 ناقشنا بالفعل أن المديرين قد يقوموا بجولات جيمبا التفقدية كوسيلة لتحديد المناطق التي تحتاج إلى التحسين القائم على تقليل الهدر في هذا الفصل، سنتعرّف على ثلاث طرق إضافية لتحديد المناطق التي تحتاج إلى التحسين القائم على تقليل الهدر تشمل هذه الطرق نموذج حل المشكلات A3 وخرائط التعاطف ونموذج كانو A3 هو نموذج منهجي لحل المشكلات يستخدمه مختصو التحسين القائم على تقليل الهدر في تويوتا تشير A3 إلى ورقة بقياس 28 سم في 43 سم تقريبا والهدف من ذلك هو تطبيق كل خطوات نموذج حل المشكلات والإجابة عليها على ورقة بحجم A3 وبالتالي نقلل هدر الورق والوقت المستغرق لإعداد وقراءة التقرير عادة تشمل الخطوات المستخدمة في تقرير حل المشكلات ما يلي أولاً، تحديد فرصة التحسين القائم على تقليل الهدر ثانياً، فهم الوضع الحالي ثالثاً، إنشاء بيان هدف يشمل الأهداف القابلة للقياس رابعاً، تحديد الأسباب الجذرية خامساً، تحديد الحلول لإزالة الأسباب الجذرية سادساً، إنشاء خطة تنفيذ الحلول سابعاً، التحقق من نتائج التنفيذ وثامناً، تحديث معيار عملية التصنيع يعرض نموذج A3 عملية التفكير التي يقوم بها الفريق لفهم المشكلة وتحليلها الأداة الثانية، التي تستطيع فرق التحسين القائم على تقليل الهدر أن تستخدمها هي خريطة التعاطف