初级
提供者 : Becky Starnes
9 课时 · 12m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
本课程将教您精益流程改进的基础知识以及在工作场所中应用的工具和技术。您将学习A3问题解决技术，如何使用意大利面条图和共情图，以及用于评估客户满意度的卡诺（Kano）模型。您还将学习5S技术，单元和单件调度以及Poka-yoke防错法。最后，您将学习经营方法改善（Kaizen）的五项基本原则、改善工作场所的20个关键以及提示，以及帮助您开始在您的工作场所实施这些工具和技巧的小提示。
您将学到的内容
- 将A3问题解决法应用于工作场所的流程改进
- 运用意大利面图、同理心地图和卡诺模型评估客户满意度
- 实施5S技术、单元化与单件流排程以及防错法（Poka-yoke）
- 了解五项精益（Kaizen，改善）基本原则和工作场所改进的20把钥匙
- 创建你自己的精益项目实施模型
- 开始在你的工作场所应用这些精益工具和技术
关键要点
- 本课程讲授精益流程改进的基础知识，以及可在工作场所应用的工具和技术。
- 课程涵盖A3问题解决法、意大利面图、同理心地图，以及用于评估客户满意度的卡诺模型。
- 课程介绍5S技术、单元化与单件流排程，以及防错实践——防错法（Poka-yoke）。
- 课程阐述五项改善（Kaizen）基本原则和工作场所改进的20把钥匙。
- 课程提供实用建议，帮助学员开始在工作场所应用这些工具和技术。
常见问题
本课程涵盖哪些工具和技术？
本课程涵盖A3问题解决法、意大利面图、同理心地图、卡诺模型、5S技术、单元化与单件流排程、防错法（Poka-yoke）、六西格玛（Six Sigma）、改善（Kaizen）以及工作场所改进的20把钥匙。
学完本课程后我能够做什么？
你将学会如何创建自己的精益项目实施模型，理解A3问题解决法和卡诺模型等工具，了解五项改善（Kaizen）基本原则，并学习如何运用这些原则、工具和技术来实现流程改进。
本课程中卡诺模型有什么用途？
本课程将卡诺模型作为评估客户满意度的工具进行讲授。
本课程有助于培养哪些技能？
本课程有助于培养改善方法论（Kaizen）、精益方法论、精益六西格玛（Lean Six Sigma）以及流程改进方面的技能。
