هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
التواصل والصراع والتماسك
تعلّم كيف يمكن للمدراء تعزيز الثقافة الإيجابية في المنظمةشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ4.
مبتدئ مقدِّم الخدمة : Rene Nasluchaz 4 الدروس · 14m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese
وصف الدورة
يلعب المدير دوراً مهمّاً في بناء بيئة عمل سعيدة وسليمة. تقدّم هذه الدورة التدريبية توجيهات تساعد المدراء على التّواصل جيّدًا في حال تلقّيهم ملاحظاتٍ تقييميّة إيجابيّة أو سلبيّة. ينطوي التّواصل الحقيقيّ على ما هو أكثر من مجرّد إيصال رسائل، لذلك ستتناول هذه الدورة شرحاً عن منهجيّات مختلفة تساعد المدير على بناء ثقافةٍ إيجابية في الشّركة وتشجيع الفاعليّة والعمل الجماعي فيها. تحتوي هذه الدورة أيضًا على نصائح مفيدة عن كيفيّة التّواصل مع الموظّفين عند شعورهم بالإرهاق أو هبوط معنويّاتهم، وتقدّم كذلك توجيهات تساعدك على البقاء حازماً دون جرح مشاعر الموظّفين عندما يبدر من أحدهم تصرفٌ سلبيّ.
ما ستتعلمه
- التواصل بشكل شامل عند تلقّي التغذية الراجعة السلبية والإيجابية على حدٍّ سواء
- التعرف على الفجوة بين ما تقوله وما قد يسمعه الموظف
- تعزيز بيئة عمل صحية وبناء ثقافة شركة إيجابية
- معالجة المواقف السلبية والتمسّك بموقفك دون الإساءة للمشاعر
- تشجيع الإيجابية والعمل الجماعي بين الموظفين
- دعم الموظفين الذين يشعرون بالإرهاق أو انخفاض الروح المعنوية
النقاط الرئيسية
- يضطلع المدير بدور جوهري في بناء بيئة عمل صحية وسعيدة.
- يتجاوز التواصل الحقيقي مجرد إيصال رسالة شفهية بكثير.
- يستطيع المديرون استخدام أساليب مختلفة لبناء ثقافة شركة إيجابية وتشجيع الإيجابية والعمل الجماعي.
- ما يقوله المدير قد يختلف عمّا يسمعه الموظف فعلياً.
- يستطيع المدير التمسّك بموقفه دون الإساءة للمشاعر حين يُبدي الموظف موقفاً سلبياً.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة؟
هذه الوحدة موجّهة للمديرين الذين يضطلعون بدور جوهري في بناء بيئة عمل صحية وسعيدة.
ما الذي تغطيه هذه الدورة؟
تغطي التواصل عند تلقّي التغذية الراجعة السلبية والإيجابية، وبناء ثقافة شركة إيجابية، وتشجيع الإيجابية والعمل الجماعي، والتحدث إلى الموظفين الذين يشعرون بالإرهاق أو انخفاض الروح المعنوية، ومعالجة المواقف السلبية دون الإساءة للمشاعر.
ما الذي سأكون قادراً على فعله بعد إتمام هذه الدورة؟
ستفهم الفجوة بين ما تقوله وما قد يسمعه الموظف، وستعرف كيف تعزز بيئة عمل صحية.
ما الموضوعات المدرجة في الدروس؟
تشمل الدروس: التواصل؛ وأهمية التغذية الراجعة والحوار المفتوح؛ وفهم التغذية الراجعة السلبية والسلبية وعدواها؛ ومعالجة المواقف السلبية.
ما المهارات التي تساعد هذه الدورة على تطويرها؟
تساعد على تطوير إدارة الأفراد، والتواصل التجاري، وإدارة الاتصالات، وإدارة النزاعات، والتواصل الإداري، والقيادة الإدارية الإيجابية.
