初级
提供者 : Rene Nasluchaz
4 课时 · 14m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
在建立一个健康快乐的工作环境中，管理者演着至关重要的角色。该模块提供指导，帮助管理人员在收到消极和积极的反馈时进行彻底的沟通。真正的沟通不仅仅是简单地传递口头信息。本模块解释了管理者该如何使用不同的方法来建立积极的公司文化，并鼓励积极性和团队合作。此模块包含有关如何在员工感到不知所措或士气低落时与他们交谈的有用小技巧。此模块还提供了当员工表现出消极态度时，在不伤害感情的情况下坚持自己立场的指导。
您将学到的内容
- 在接收负面和正面反馈时进行充分沟通
- 认识到你所说的话可能与员工所听到的内容存在差异
- 营造健康的工作环境并建立积极的企业文化
- 在不伤害感情的前提下应对消极态度并坚持自己的立场
- 鼓励员工之间的积极性与团队协作
- 支持那些感到不堪重负或士气低落的员工
关键要点
- 管理者在打造健康而愉快的工作场所中发挥着至关重要的作用。
- 真正的沟通远不只是简单地传达一条口头信息。
- 管理者可以采用不同的方法来建立积极的企业文化,并鼓励积极性与团队协作。
- 管理者所说的话可能与员工实际所听到的内容存在差异。
- 当员工表现出消极态度时,管理者可以在不伤害感情的情况下坚持自己的立场。
常见问题
本课程适合哪些人学习?
本模块面向管理者,他们在打造健康而愉快的工作场所中发挥着至关重要的作用。
本课程涵盖哪些内容?
本课程涵盖在接收负面和正面反馈时如何沟通、建立积极的企业文化、鼓励积极性与团队协作、与感到不堪重负或士气低落的员工交谈,以及在不伤害感情的前提下应对消极态度。
学完本课程后我能够做什么?
你将理解你所说的话可能与员工所听到的内容存在怎样的差异,并懂得如何营造健康的工作环境。
课程中包含哪些主题?
课程内容涵盖沟通;反馈与开放对话的重要性;理解负面反馈、消极情绪及其传染性;以及应对消极态度。
本课程有助于培养哪些技能?
本课程有助于培养人员管理、商务沟通、沟通管理、冲突管理、管理沟通以及积极的管理型领导力等技能。
