初级
提供者 : Becky Starnes
10 课时 · 27m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
本课程将向您介绍流程改进的基础知识以及如何在工作场所中实施这些措施。 您将了解不同类型的改进，并能够解释什么是流程及其重要性。
您将学到的内容
- 识别可应用于您企业的多种流程改进技术
- 使用决策工具和技术，例如流程决策程序图、成对比较和多轮投票
- 应用分析和创意生成工具，包括亲和图、6P图、鱼骨图（因果图）和帕累托图
- 识别您自身工作中的流程改进机会
- 理解持续改进如何运用渐进式变革和突破性变革
- 应用计划-执行-研究-行动（PDSA）方法来改进公司系统
关键要点
- 流程改进涵盖企业及其他组织如何把自身工作做得更好。
- 持续流程改进运用渐进式变革和/或突破性变革，以持续改进公司的系统、关系、产品等方面。
- 渐进式改进可以简单到对员工进行不同技能的交叉培训，而突破性改进则可能是对某项产品或服务进行彻底革新。
- 存在众多适合各类企业和各种性格特点的流程改进策略与工具。
- 本课程详细介绍了具体的技术与工具，包括决策方法和各类图表，您可以立即加以运用。
常见问题
这门课程会教我什么？
本课程介绍流程改进的基础知识，以及如何在您的工作场所实施这些做法，包括流程改进技术、决策工具与技术，以及如何识别工作中的改进机会。
本课程涵盖哪些工具和技术？
它涵盖决策工具，如流程决策程序图、成对比较和多轮投票，以及亲和图、6P图、鱼骨图、因果图和帕累托图。
课程是否包含真实案例？
是的。它运用现实生活中的实例来展示工作场所中持续流程改进的含义，并提供如何实施的思路和示例，包括您可以立即使用的具体技术。
在本课程中，渐进式改进与突破性改进有什么区别？
持续改进同时运用两者：渐进式改进可以简单到对员工进行不同技能的交叉培训，而突破性改进则可能是对某项产品或服务进行彻底革新。
课程内容包含哪些主题？
课程内容包括：什么是流程改进？、流程改进的类型、计划-执行-研究-行动（PDSA）、用于分析问题的工具与技术、一节互动课、用于生成创意的工具与技术、用于决策的工具与技术，以及用于分析数据的工具与技术。
