Descripción del curso
Lo que aprenderás
- Identificar varias técnicas de mejora de procesos que pueda aplicar en su negocio
- Utilizar herramientas y técnicas de toma de decisiones como gráficos de programa de decisión de procesos, comparaciones pareadas y votación múltiple
- Aplicar herramientas de análisis y generación de ideas incluidas diagramas de afinidad, diagramas de los Seis P, diagramas de espina de pescado (causa y efecto) y gráficos de Pareto
- Reconocer oportunidades de mejora de procesos en su propio trabajo
- Comprender cómo la mejora continua utiliza cambios incrementales e innovadores
- Aplicar el enfoque Plan-Hacer-Estudiar-Actuar para mejorar los sistemas de la empresa
Puntos clave
- La mejora de procesos cubre cómo las empresas y otras organizaciones pueden mejorar en lo que hacen.
- La mejora continua de procesos utiliza cambios incrementales y/o innovadores para mejorar constantemente los sistemas, relaciones, productos y más de la empresa.
- La mejora incremental puede ser tan simple como capacitar cruzadamente a los empleados en diferentes habilidades, mientras que la mejora innovadora podría ser una revisión completa de un producto o servicio.
- Hay numerosas estrategias y herramientas de mejora de procesos que se adaptan a todos los tipos de negocios y personalidades.
- El curso detalla técnicas y herramientas específicas, incluidos métodos de toma de decisiones y diagramas, que puede usar de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Qué me enseñará este curso?
Este curso introduce los conceptos básicos de la mejora de procesos y cómo implementar estas prácticas en su lugar de trabajo, incluidas técnicas de mejora de procesos, herramientas y técnicas de toma de decisiones, y cómo reconocer oportunidades de mejora en su trabajo.
¿Qué herramientas y técnicas cubre el curso?
Cubre herramientas de toma de decisiones como gráficos de programa de decisión de procesos, comparaciones pareadas y votación múltiple, así como diagramas de afinidad, diagramas de los Seis P, diagramas de espina de pescado, diagramas de causa y efecto, y gráficos de Pareto.
¿El curso incluye ejemplos reales?
Sí. Utiliza ejemplos de la vida real para mostrar qué significa la mejora continua de procesos en el lugar de trabajo y ofrece ideas y ejemplos de cómo implementarla, incluidas técnicas específicas que puede usar de inmediato.
¿Cuál es la diferencia entre mejora incremental e innovadora en este curso?
La mejora continua utiliza ambas: la mejora incremental puede ser tan simple como capacitar cruzadamente a los empleados en diferentes habilidades, mientras que la mejora innovadora podría ser una revisión completa de un producto o servicio.
¿Qué temas se incluyen en las lecciones?
Las lecciones incluyen ¿Qué es la Mejora de Procesos?, Tipos de Mejora de Procesos, Plan-Hacer-Estudiar-Actuar, Herramientas y Técnicas para Analizar Problemas, una Lección Interactiva, Herramientas y Técnicas para Generar Ideas, Herramientas y Técnicas para Toma de Decisiones, y Herramientas y Técnicas para Análisis de Datos.
