Descrição do Curso
O Que Você Vai Aprender
- Identificar várias técnicas de melhoria de processos que pode aplicar no seu negócio
- Usar ferramentas e técnicas de tomada de decisão, como diagramas de programa de decisão de processo, comparações aos pares e votação múltipla
- Aplicar ferramentas de análise e geração de ideias, incluindo diagramas de afinidade, diagramas dos Seis P, diagramas de espinha de peixe (causa e efeito) e gráficos de Pareto
- Reconhecer oportunidades de melhoria de processos no seu próprio trabalho
- Compreender como a melhoria contínua emprega mudanças incrementais e disruptivas
- Aplicar a abordagem Planear-Fazer-Estudar-Agir para melhorar os sistemas da empresa
Principais Conclusões
- A melhoria de processos abrange a forma como as empresas e outras organizações podem melhorar naquilo que fazem.
- A melhoria contínua de processos usa mudanças incrementais e/ou disruptivas para melhorar de forma consistente os sistemas, relações, produtos da empresa e muito mais.
- A melhoria incremental pode ser tão simples como a formação cruzada de colaboradores em diferentes competências, enquanto a melhoria disruptiva pode ser a reformulação total de um produto ou serviço.
- Existem inúmeras estratégias e ferramentas de melhoria de processos que se adequam a todos os tipos de empresas e personalidades.
- O curso detalha técnicas e ferramentas específicas, incluindo métodos de tomada de decisão e diagramas, que pode usar de imediato.
Perguntas Frequentes
O que me vai ensinar este curso?
Este curso introduz os fundamentos da melhoria de processos e como implementar estas práticas no seu local de trabalho, incluindo técnicas de melhoria de processos, ferramentas e técnicas de tomada de decisão e como reconhecer oportunidades de melhoria no seu trabalho.
Que ferramentas e técnicas aborda o curso?
Aborda ferramentas de tomada de decisão como diagramas de programa de decisão de processo, comparações aos pares e votação múltipla, bem como diagramas de afinidade, diagramas dos Seis P, diagramas de espinha de peixe, diagramas de causa e efeito e gráficos de Pareto.
O curso inclui exemplos reais?
Sim. Usa exemplos da vida real para mostrar o que significa a melhoria contínua de processos no local de trabalho e dá ideias e exemplos de como implementá-la, incluindo técnicas específicas que pode usar de imediato.
Qual é a diferença entre melhoria incremental e disruptiva neste curso?
A melhoria contínua emprega ambas: a melhoria incremental pode ser tão simples como a formação cruzada de colaboradores em diferentes competências, enquanto a melhoria disruptiva pode ser a reformulação total de um produto ou serviço.
Que tópicos estão incluídos nas lições?
As lições incluem O que é a Melhoria de Processos?, Tipos de Melhoria de Processos, Planear-Fazer-Estudar-Agir, Ferramentas e Técnicas para Analisar Problemas, uma Lição Interativa, Ferramentas e Técnicas para Gerar Ideias, Ferramentas e Técnicas para a Tomada de Decisão e Ferramentas e Técnicas para Analisar Dados.
