وصف الدورة
المهارات التي ستتعلمها
- إدارة العلاقات
- بناء العلاقات
- الاتصالات التجارية
- علاقات الموظفين
- حركة العلاقات الإنسانية
- العلاقات في مكان العمل
ما ستتعلمه
- فهم العلاقات الإنسانية ووظائف الإدارة
- التمييز بين ديناميكيات علاقات المجموعات الرسمية وغير الرسمية في بيئة العمل
- تطبيق عملية السلوك وعملية الدافعية، بما في ذلك هرم ماسلو للاحتياجات
- مراجعة خطوات إدارة الصراع وحله
- تطبيق خطوات التفاوض الفعّال
- تقليص الخوف والمقاومة عند إدارة التغيير
النقاط الرئيسية
- العلاقات الناجحة مفتاح نجاح المنظمة لأنها تمس أثمن أصولها وهم الموظفون.
- تُعرِّف الدورة العلاقات الإنسانية وتستعرض أنواع العلاقات الإنسانية التي يُواجَه بها في بيئة العمل.
- تحسين مهارات التواصل يمكن أن يساعد على تعزيز العلاقات الرسمية وغير الرسمية في المنظمة.
- تتناول الدورة الدافعية وبناء الفرق الأفضل وتعزيز الروح المعنوية من خلال عمليتَي السلوك والدافعية.
- إدارة العلاقات الإنسانية في بيئة العمل مهارة بالغة الأهمية للموظفين على جميع مستويات المنظمة.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة؟
هي مخصصة للموظفين على جميع مستويات المنظمة، إذ يُوصف تعلّم إدارة العلاقات الإنسانية في بيئة العمل بأنه مهارة بالغة الأهمية لجميع مستويات الموظفين.
ما الموضوعات التي تغطيها هذه الدورة؟
تغطي الدورة مهارات العلاقات الإنسانية كالدافعية والتواصل والقيادة وبناء الفريق وفهم مناخ المنظمة وتعزيز الروح المعنوية، إلى جانب حل الصراعات وفن التفاوض وإدارة التغيير.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
ستبني مهارات في إدارة العلاقات وبناء العلاقات والتواصل في الأعمال وعلاقات الموظفين وحركة العلاقات الإنسانية وعلاقات بيئة العمل.
كيف تتناول الدورة موضوع الدافعية؟
تُعلّم الدورة عملية السلوك الكامنة وراء الدافعية وعملية الدافعية، بما في ذلك هرم ماسلو للاحتياجات الذي يشمل الاحتياجات الفسيولوجية واحتياجات الأمان والسلامة والاحتياجات الاجتماعية واحتياجات التقدير وتحقيق الذات واحتياجات المجتمع.
هل تتناول الدورة التغيير في بيئة العمل؟
نعم، تستعرض الدورة كيفية إدارة التغيير واكتشاف سبل تقليص الخوف والمقاومة للتغيير.
