مقابلة مراجعة الأداء هي العنصر النهائي الحاسم لعملية مراجعة الأداء.
مقابلة مراجعة الأداء هي العنصر النهائي الحاسم لعملية مراجعة الأداء. تجرى هذه المقابلات بعد كتابة التقييم عندما تصبح مستعداً لخوض مناقشته مع الموظف. ثمة العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لإجراء هذه المقابلات، مثل المقابلات الافتراضية أو وجهاً لوجه. بغض النظر عن طريقة المقابلة، من المهم أن تكون مفيدة للموظف. الاستعداد هو المفتاح لإجراء مقابلة مراجعة أداء مثمرة.
ستناقش هذه الدروس عن إجراء مراجعات أداء الموظفين بعض الأشياء التي قد ترغب في فعلها للتحضير للمقابلة، وستتناول نهجي الإبلاغ والإقناع وحل المشكلات. اعتماداً على الموظف الخاضع للمراجعة وللموقف نفسه، قد تكون إحدى الطرق أكثر ملاءمة من غيرها.
لتعظيم فعالية المقابلة، يمكنك تمهيد الطريق لذلك باستخدام لغة الجسد. لكن في بعض المواقف، وبرغم الاستعدادات، قد يشعر الموظف بالإحباط أو حتى الغضب أثناء المقابلة. بعد مراجعة هذه الدروس، ستعرف كيفية التعامل مع هذه المواقف غير المريحة، وستتعرف أيضاً على خطط تحسين الأداء والمتابعة المناسبة بعد إجراء المقابلة.
أهداف الدورة التدريبية
- مناقشة أفضل الممارسات المرتبطة بمقابلة مراجعة الأداء
- تحديد العناصر المرتبطة بالتحضير لمقابلة مراجعة الأداء
- إجراء مقارنة بين طرق المقابلة التي يمكنك الاستفادة منها
- شرح كيف يمكنك التعامل مع المقابلات الصعبة وخطط تحسين الأداء
ما ستتعلمه
- التحضير الفعّال لمقابلة تقييم الأداء
- تطبيق أفضل الممارسات في إجراء عملية مقابلة تقييم الأداء
- مقارنة أسلوبَي "الإخبار والإقناع" وحل المشكلات واختيار الأنسب منهما
- تهيئة المناخ المناسب للمقابلة من خلال لغة الجسد
- التعامل مع المواقف الصعبة حين يُبدي الموظف خيبة أمل أو غضباً
- إدارة خطط تحسين الأداء والمتابعة السليمة بعد المقابلة
النقاط الرئيسية
- مقابلة تقييم الأداء هي المكوّن الأخير والحاسم في عملية تقييم الأداء، وتُجرى بعد الانتهاء من كتابة التقييم.
- يمكن إجراء المقابلة بأساليب مختلفة، كالمقابلة الافتراضية أو الحضورية، وينبغي أن يستفيد الموظف منها بصرف النظر عن الأسلوب المُتّبع.
- التحضير هو مفتاح مقابلة تقييم أداء مُنتجة.
- يُعدّ أسلوبا "الإخبار والإقناع" وحل المشكلات طريقتين للمقابلة، وقد يكون أحدهما أكثر ملاءمة من الآخر بحسب الموظف والموقف.
- رغم أفضل التحضيرات، قد يُبدي الموظف خيبة أمل أو غضباً أثناء المقابلة، ويتناول المقرر التعامل مع هذه المواقف إضافةً إلى خطط تحسين الأداء والمتابعة.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يغطيه هذا المقرر؟
يتناول مقابلة تقييم الأداء، بما يشمل التحضير للمقابلة، وأسلوبَي "الإخبار والإقناع" وحل المشكلات، وتهيئة المناخ المناسب من خلال لغة الجسد، والتعامل مع المواقف الصعبة، وخطط تحسين الأداء، والمتابعة السليمة بعد المقابلة.
ما أساليب المقابلة التي سأتعلم عنها؟
يتناول المقرر أسلوبَي "الإخبار والإقناع" وحل المشكلات، ويوضح كيف يمكن أن يكون أحد الأسلوبين أكثر ملاءمة من الآخر بحسب الموظف والموقف.
كيف يُساعد هذا المقرر في التعامل مع المقابلات الصعبة؟
يشرح كيفية التعامل مع المواقف غير المريحة حين يُبدي الموظف خيبة أمل أو حتى غضباً أثناء المقابلة، ويتناول خطط تحسين الأداء.
ما الدروس المدرجة في المقرر؟
تشمل الدروس: المقدمة، والتحضير للمقابلة، ومقابلات تقييم الأداء، وتهيئة المناخ المناسب، والمواقف الصعبة وخطط التحسين، واختبار المعرفة.
متى تُجرى مقابلة تقييم الأداء؟
تُجرى بعد الانتهاء من كتابة التقييم والاستعداد لمناقشته مع الموظف، باعتبارها المكوّن الأخير في عملية تقييم الأداء.
النص
النص
إجراء مراجعات أداء الموظفين كيف يُنفذ المديرون المهمة الشاقة المتمثلة في إعداد تقييمات الموظفين بما يحقق التفاعل الكلي للموظف؟ التعاطف واللباقة يؤديان دوراً مهماً أحياناً. مرحباً بك في دورة نوليدج سيتي التدريبية عن إجراء مراجعات أداء الموظفين. ستساعدك هذه الدورة في الاحتفاظ بهدوئك أثناء محادثات مراجعة الأداء بمعرفة كيفية التحضير لها. إدارة محادثات مثمرة باستخدام خيارات مراجعة الأداء المناسبة لك ولموظفيك. مساعدة الموظفين ذوي الطباع الصعبة في الوصول إلى مبتغاهم بمعرفة كيفية إدارة المواقف الصعبة في مراجعات الأداء التي تتطلب المتابعة. مهِّد الطريق أمام نمو الموظف مع دورة إجراء مراجعات أداء الموظفين.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.