وصف الدورة
ثمة فرق بين سماع ما يقال والاستماع الفعال لما يقوله أحد الأشخاص وذلك من خلال فهم الإشارات الشفوية وغير الشفوية معاً. يتطلب الاستماع استمرارية التفاعل في اللحظة الراهنة مع سرعة الملاحظة. وتتضمن عملية الاستماع تلقي المعلومات التي يشاركها الأخرون معنا وفهمها وتقييم الرسائل التي نتلقاها والتصرف واتخاذ القرارات بناءً على تلك المعلومات. يتطلب الاستماع الفعال كذلك جهداً واعياً للتواصل والاحتفاظ بالمعلومات ومعالجتها ذهنياً طوال عملية الاستماع.
في هذه الدروس عن المهارات الأساسية للاستماع الفعال، ستتعلم مهارات محددة تتعلق بكونك مستمعاً فعالاً وكيفية ممارسة تلك المهارات. وستتعلم كيفية إبداء الاهتمام والتركيز والانتباه للكلمات وتقييم التفاصيل وتحليلها، وتفادي مقاطعة الآخرين أثناء حديثهم، وكيفية تذكر المعلومات وتدبر ما تسمعه. يمكنك الاستفادة مما ستتعلمه من الإنصات إلى الآخرين في اتخاذ قرارات مدروسة وحل المشكلات وبناء العلاقات.
ما ستتعلمه
- إظهار الاهتمام والبقاء متفاعلاً أثناء المحادثات
- الحفاظ على التركيز والانتباه للكلمات المنطوقة
- تقييم تفاصيل الرسائل التي تتلقاها وتحليلها
- تجنب المقاطعة أثناء الاستماع إلى الآخرين
- استرجاع المعلومات والتأمل فيما سمعته
- التعرف على السياق اللغوي والمعنى في التواصل
النقاط الرئيسية
- ثمة فرق بين سماع ما يُقال لنا والاستماع الكامل للإشارات اللفظية وغير اللفظية.
- تتضمن عملية الاستماع: تلقّي المعلومات، وفهمها، وتقييم الرسائل، والتصرف بناءً عليها.
- يتطلب الاستماع الفعّال جهداً متعمداً للتواصل والاحتفاظ بالمعلومات ومعالجتها عبر عملية الاستماع.
- يمكن توظيف ما تتعلمه من الاستماع لاتخاذ قرارات مستنيرة وحل المشكلات وبناء العلاقات.
الأسئلة الشائعة
ما المهارات التي يُعلّمها هذا المقرر؟
يُعلّم مهارات بعينها للاستماع الفعّال، منها: كيفية إظهار الاهتمام، والتركيز، والانتباه للكلمات، وتقييم التفاصيل وتحليلها، وتجنب المقاطعة، واسترجاع المعلومات، والتأمل فيما سمعته.
ما أهداف التعلم في هذا المقرر؟
تتمثل الأهداف في فهم كيفية إظهار الاهتمام أثناء المحادثات، وإثبات التركيز واسترجاع المعلومات، والتعرف على السياق اللغوي والمعنى في التواصل.
كيف يمكن تطبيق المهارات المكتسبة من هذا المقرر؟
يمكنك توظيف ما تتعلمه من الاستماع لاتخاذ قرارات مستنيرة وحل المشكلات وبناء العلاقات.
ما الموضوعات التي تتناولها الدروس؟
تتناول الدروس: المقدمة، وإظهار الاهتمام، والتركيز والانتباه للكلمات، وتقييم التفاصيل وتحليلها، وتجنب المقاطعة، واسترجاع المعلومات، والتأمل فيما سمعته، وتقييم اختبار المعرفة.
