初级
提供者 : Erin Shankie
8 课时 · 20m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
听别人告诉我们的和完全听别人通过言语和非言语信号告诉我们的是有区别的。倾听要求我们保持专注于当下并保持敏锐的观察力。倾听过程包括接收信息、了解与我们分享的内容、评估我们收到的信息以及根据信息采取行动。有效的倾听需要有意识地努力在倾听过程中连接、保留和处理信息。
在有效倾听的基本技能的课程中，您将学习与成为一名有效倾听者相关的特定技能以及如何实施这些技能。您将学习如何表现出兴趣、集中注意力、注意文字、评估和分析细节、避免打断、回忆信息以及反思您所听到的内容。您可以利用从倾听中学到的知识做出明智的决定、解决问题并建立关系。
您将学到的内容
- 在交谈中表现出兴趣并保持投入
- 保持专注，留意对方所说的话语
- 评估并分析你所接收信息的细节
- 在倾听他人时避免打断对方
- 回忆信息并对所听到的内容进行反思
- 在沟通中识别词语的语境和含义
关键要点
- 听到别人对我们所说的话与充分倾听言语和非言语信号之间是有区别的。
- 倾听过程包括接收信息、理解信息、评估信息以及根据信息采取行动。
- 有效的倾听需要刻意付出努力去建立联系、保留信息，并通过倾听过程对信息进行处理。
- 你从倾听中获得的内容可以用来做出明智的决策、解决问题以及建立人际关系。
常见问题
本课程教授哪些技能？
本课程教授有效倾听的具体技能，包括如何表现出兴趣、保持专注、留意话语、评估并分析细节、避免打断、回忆信息，以及对所听到的内容进行反思。
本课程的学习目标是什么？
学习目标是理解如何在交谈中表现出兴趣、展现专注力和信息回忆能力，以及在沟通中识别词语的语境和含义。
本课程所学的技能可以如何应用？
你可以运用从倾听中获得的内容来做出明智的决策、解决问题以及建立人际关系。
各节课涵盖哪些主题？
各节课涵盖：引言、表现出兴趣、保持专注并留意话语、评估并分析细节、避免打断、回忆信息、对所听到的内容进行反思，以及一项知识测验评估。
