تشخيص مشكلات الأداء

تتعدد أسباب عدم تلبية أداء الموظف للتوقعات. قد يتسرَّع المديرون في افتراض أن مستوى الأداء مرتبط بقدرات الموظف وحافزه للعمل فقط، لكن توجد عقبات شخصية ومهنية تؤثر أيضاً على الأداء. مثال لذلك أن تضعف معنويات الموظف عندما لا يتقبل أسلوب الإدارة أو ثقافة فريقه. لا داعي غالباً لافتراض أن الموظف غير كفء أو غير متحمس للعمل أو غير مناسب لوظيفته؛ إذ قد توجد العديد من العقبات التي تعرقل تلبيته لمعايير العمل.

قد يؤدي الموظف أداءً ضعيفاً إذا أساء فهم ما هو مُتوقّع منه. لكن عندما يخصِّص المديرون وقتاً للكشف عن الأسباب الحقيقية وراء ضعف الأداء، ويتواصلون مع الموظفين ضعاف الأداء مباشرة، ويضعون فيهم ثقتهم، سيحظى هؤلاء الموظفين بفرصة جديدة لتحسين أدائهم. ستتعلم في هذه الدروس بعنوان "تشخيص مشكلات الأداء"، كيفية تحديد أسباب ضعف الأداء. كما ستتعرف على كيفية تحديد التوقعات المتعلقة بأداء الفريق أو الأداء الفردي، حتى يتسنى لك إعادة أداء الموظفين إلى المسار الصحيح.