وصف الدورة
لا ريب أن القدرة على التحدث بسلاسة وفعالية باستخدام طرق التواصل المختلفة وتكييف هذا التواصل بما يتناسب مع المتلقين على اختلافهم هي أمور مهمة لازدهار الشركة والحفاظ على قدرتها على التنافس مع غيرها. التواصل الشفهي ضروري لتنفيذ المشروعات والتعاون مع الزملاء في العمل والتحدث إلى العملاء والتفاعل مع الآخرين. بصرف النظر عما إذا كان التواصل يتم في شكل محادثة غير رسمية أو عرض تقديمي رسمي، يجب أن يحرص المتحدث على الوضوح والإيجاز والانتباه لاحتياجات جمهوره. سيتيح لك تعلم التواصل بفعالية اكتساب بعض أهم المهارات المطلوبة في سوق العمل، وبالتالي النمو على الصعيدين الشخصي والمهني.
في هذه الدروس التي تناقش أنواع التواصل الشفهي ومهاراته، ستستكشف دور التواصل في مكان العمل في القرن الحادي والعشرين. وستتعلم أساسيات التواصل الشفهي، بالإضافة إلى المهارات الأساسية التي يتطلبها، مثل الإنصات للغير ووضوح الكلام والألفاظ. سنختتم هذه الدروس بعدد من التعليمات حول كيفية استخدام من التواصل الرسمي وغير الرسمي بفعالية.
ما ستتعلمه
- تحديد دور التواصل الشفهي في بيئة العمل في القرن الحادي والعشرين
- وصف الوسائط المختلفة المستخدمة في التواصل المتعلق بالأعمال
- تعريف المهارات المطلوبة لتكون متواصلاً شفهياً فعّالاً، بما في ذلك الإنصات الجيد ومراقبة جودة الصوت
- التمييز بين التواصل الرسمي وغير الرسمي
- تطبيق التواصل الرسمي وغير الرسمي بفعالية في مواقف بيئة العمل
النقاط الرئيسية
- تدعم القدرة على التحدث بتماسك وفعالية عبر جميع الوسائط ومع جميع أنواع الجماهير صحةَ الشركة وقدرتها على الحفاظ على تنافسيتها.
- يُعدّ التواصل الشفهي ضرورياً لإنجاز المشاريع، والتعاون مع الزملاء، والتحدث مع العملاء، والتفاعل مع الآخرين.
- سواء أكان التبادل محادثةً غير رسمية أم عرضاً تقديمياً أكثر رسمية، يجب على المشاركين أن يكونوا واضحين وموجزين ومنتبهين لاحتياجات جمهورهم.
- تشمل مهارات التواصل الشفهي الأساسية الإنصات الجيد ومراقبة جودة صوتك.
- يوفر تعلّم التواصل الفعّال مهاراتٍ مرغوبة ويُحفّز النمو الشخصي والمهني.
الأسئلة الشائعة
ما الذي سيُعلّمني إياه هذا المقرر عن التواصل الشفهي؟
ستستكشف دور التواصل في بيئة العمل في القرن الحادي والعشرين، وتتعلم أساسيات ما ينطوي عليه التواصل الشفهي والمهارات الأساسية اللازمة له (كالإنصات الجيد ومراقبة جودة صوتك)، وكيفية الاستفادة الفعّالة من التواصل الرسمي وغير الرسمي.
لمن يُوجَّه هذا المقرر؟
يُوجَّه لمن يرغبون في التحدث بتماسك وفعالية في جميع الوسائط ومع جميع أنواع الجماهير، بهدف إنجاز المشاريع، والتعاون مع الزملاء، والتحدث مع العملاء، والتفاعل مع الآخرين في بيئة العمل.
ما الموضوعات أو الدروس التي يتناولها المقرر؟
تغطي الدروس: التواصل في بيئة العمل في القرن الحادي والعشرين، وضرورة التواصل الشفهي في مواقف بيئة العمل، ومهارات التواصل الشفهي الأساسية، والتواصل الرسمي مقابل غير الرسمي، وتقييم اختبر معلوماتك.
ما الفرق بين التواصل الرسمي وغير الرسمي الذي يتناوله المقرر؟
يتضمن المقرر تعليمات تُميّز بين التواصل الرسمي وغير الرسمي وتُعلّم كيفية الاستفادة الفعّالة من كليهما.
