初级
提供者 : Maureen Chisholm
5 课时 · 16m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 乌尔都语, 简体中文
课程描述
在所有媒体和所有类型的听众中连贯有效地说话的能力，对公司的健康和保持竞争力的能力很重要。完成项目、与同事协作、与客户沟通以及与他人互动都需要口头沟通。无论沟通是非正式对话还是更正式的演讲，参与沟通的人都必须清晰、简洁并关注听众的需求。学习有效沟通将为您提供广受欢迎的技能，并激发进一步的个人和职业发展。
在这些关于口头沟通情况和技巧的课程中，您将探索沟通在21世纪工作场所中发挥的作用。您将学习口头沟通所涉及的基础知识，以及所需的基本技能，例如正确聆听和监控您的声音质量。这些课程将以如何有效利用正式和非正式沟通的指导结束。
您将学到的内容
- 认识口头沟通在21世纪职场中的作用
- 描述商务沟通中使用的各种媒介
- 明确成为高效口头沟通者所需的技能，包括恰当的倾听和把控嗓音质量
- 区分正式沟通与非正式沟通
- 在职场情境中有效运用正式沟通和非正式沟通
关键要点
- 能够在各种媒介中、面向各类受众进行连贯而有效的表达，有助于企业的健康发展及其保持竞争力的能力。
- 完成项目、与同事协作、与客户交谈以及与他人互动，都离不开口头沟通。
- 无论是非正式的交谈还是较为正式的演示，参与者都必须做到清晰、简洁，并关注受众的需求。
- 核心的口头沟通技能包括恰当的倾听和把控自己的嗓音质量。
- 学会有效沟通能够带来备受青睐的技能，并激发进一步的个人成长和职业发展。
常见问题
这门课程将教给我哪些关于口头沟通的知识？
您将探讨沟通在21世纪职场中的作用，了解口头沟通所涉及的基础内容以及为此所需的核心技能（如恰当的倾听和把控自己的嗓音质量），并学习如何有效运用正式沟通和非正式沟通。
这门课程适合哪些人？
它适合那些希望在各种媒介中、面向各类受众进行连贯而有效表达的人，以便完成项目、与同事协作、与客户交谈以及在职场中与他人互动。
这门课程涵盖哪些主题或课时？
各课时涵盖：21世纪职场中的商务沟通、职场情境中口头沟通的必要性、核心口头沟通技能、正式沟通与非正式沟通的对比，以及一项“知识检测”测评。
课程中所讲解的正式沟通与非正式沟通有何区别？
本课程包含相关教学内容，区分正式沟通与非正式沟通，并教授如何有效运用这两种方式。
