أساسيات إدارة الأداء التكيفية

Name: أساسيات إدارة الأداء التكيفية
Author: William B. Luton

تعلَّم قياس نتائج إدارة الأداء ووضع أهداف التحسين

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.

دورة تدريبية: عند الطلب

أساسيات إدارة الأداء التكيفي ماذا تتضمن إدارة الأداء التكيفي في أبسط صورها؟ سنتناول في هذه الدروس المقاييس وتحديد الأهداف وبناء ثقافة للشركة تتسم بالشفافية وتشجع على المشاركة وكيف يبدو تصميم الأداء التكيفي. لننظر إلى بعض الأدوات والمناهج التي ستساعدك على إحداث تغيير تكيفي في المؤسسات. إحدى الطرق لفعل ذلك هي الاستعانة بالمقاييس الصحيحة لمعرفة مستوى الأداء الذي تراقبه. من الطرق الأخرى تحديد أهداف واضحة لتكييف السلوكيات والمهام بالاستعانة بإدارة الأداء التكيفي من أجل وضع شركتك على طريق تحقيق مستويات أكبر من النجاح. أفضل مقاييس تقييم الأداء لن تكون هي ذاتها في كل مؤسسة أو كل موقف. يوجد عدد لا نهائي من الأدوات التي تستعين بها إدارة الموارد البشرية لتقييم الموظفين بالإضافة إلى المناخ العام بالمؤسسة وأدوات تحليل الثقافة التي تساعد على تحديد ثقافة مؤسستك. يتوقف اختيار الأداة أو مجموعة الأدوات الأكثر نفعاً لك على ثقافة مؤسستك وكذلك تاريخ إدارة الأداء بها. إذا اعتادت مؤسستك على العمل بصورة غير رسمية ستحتاج إلى التأني قبل إدخال عمليات وإجراءات أكثر رسمية لتقييم الأداء. إذا لم يتقبل فريقك العمليات الجديدة، سيضعف ذلك نتائج عملك ويعرقل التقدم. لنناقش بعض الأمثلة على ما يعنيه ذلك. تخيل مؤسسة يتم إنجاز جميع المهام فيها بطريقة غير رسمية حتى أصبح ذلك جزءاً لا يتجزأ من ثقافتها إلى حد يرى معه الموظفون أن إدخال أي مقاييس رسمية يشكل عداوة لهم. في مثل هذه السيناريوهات، ليس من المستبعد أن يعتبر الموظفون المقاييس الرسمية الجديدة طرقاً لدفعهم لترك العمل. وقد يشعرون كما لو كانت المؤسسة ترغب في مضايقتهم. أما في مؤسسة تضع المقاييس أساساً لتقييم كل ما يجري بها يومياً، عادةً لا ينقم الموظفون عند إدخال مقاييس جديدة فقد يجدونها مختلفة عمَّا اعتادوا عليه فقط. بصرف النظر عن نوع المقاييس التي ستستخدمها، من الضروري أن يفهم أعضاء فريقك أن نجاح المؤسسة لا يتحدد بالمقاييس ببساطة. لأنه إذا كان ذلك حقيقياً، فستكون المقاييس في حد ذاتها في رسالة المؤسسة ورؤيتها. بدلاً من ذلك، أدخل المقاييس كوسائل لقياس النتائج أي عندما تسير الأمور بسلاسة وتنجح المؤسسة، ستبدو المقاييس إيجابية. ليس لأنك طبقت مقاييساً جيدة بل لأن المقاييس تُظهر أن العمل الذي يتم إنجازه يومياً يُجرى على نحو سليم. دور المقاييس هو التحقق من ذلك فحسب. بمجرد اختيارك الأدوات اللازمة لمساعدتك في المؤسسة، استخدمها في تقييم وضعك الحالي بالتفصيل فيما يتعلق بأكثر جوانب الأداء أهمية ومن ثم حدد أهداف واضحة وقابلة للإنجاز لمساعدتك على الوصول للمستوى التالي. الجزء التالي من العملية مهم لأن إجراءه بصورة صحيحة يمثل الخيط الرفيع الذي يفصل بين النجاح والفشل. كن واضحاً عند إبلاغ جميع الأطراف المعنية في مؤسستك بما تراه أثناء عملية إدارة الأداء. كما يجب أن تخبرهم صراحة بالأهداف الجديدة المتعلقة بالسلوك والأداء مع توضيح الأسباب وراء ضرورة تطبيق عمليات التكيف وكيف ستساعدكم وستساعد المؤسسة على الانتقال للمستوى الأعلى. أفضل طريقة لفعل ذلك تكون من خلال إرساء وترسيخ ثقافة الشفافية.

متوسط مقدِّم الخدمة : William B. Luton 6 الدروس · 17m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese

وصف الدورة

تعلَّم في هذه الدورة التدريبية كيفية قياس الأداء ووضع أهداف واضحة للتحسين. تعلَّم أيضاً كيفية إرساء ثقافة مؤسسية قائمة على الشفافية مع الحرص على تهيئة بيئة عمل تتسم بالمشاركة والحوار المفتوح على جميع مستويات المؤسسة. تعرَّف كذلك على كيفية تطبيق نموذج الأداء التكيفي مع بيئات العمل الفردية والجماعية.

ما ستتعلمه

وضع مقاييس ملائمة وتحديد أهداف واضحة لقياس الأداء وتكييف الأهداف التنظيمية
وصف البيئة التنظيمية الشفافة وتطبيق الخطوات اللازمة لبنائها
تعزيز الحوار والمشاركة على جميع المستويات التنظيمية
بناء نموذج أداء تكيفي
المقارنة بين تصميم الأداء التكيفي الفردي وتصميم الأداء التكيفي للفريق

النقاط الرئيسية

قياس الأداء وتحديد أهداف واضحة يدعمان التحسين ويساعدان على تكييف الأهداف التنظيمية.
بناء ثقافة تنظيمية تقوم على الشفافية يتطلب اتباع خطوات محددة.
البيئة الفعّالة تحتفي بالمشاركة والحوار وتشجع عليهما عبر جميع مستويات المنظمة.
يعمل تصميم الأداء التكيفي بصورة مختلفة في البيئات الفردية وبيئات الفريق.

الأسئلة الشائعة

ماذا سأتعلم في هذه الوحدة؟

ستتعلم كيفية قياس الأداء وتحديد أهداف واضحة للتحسين، وإنشاء ثقافة تنظيمية تقوم على الشفافية، وتشجيع المشاركة والحوار على جميع المستويات، وفهم آلية عمل تصميم الأداء التكيفي في البيئات الفردية وبيئات الفريق.

هل تتناول هذه الدورة الأداء الفردي والجماعي معاً؟

نعم، تتناول بناء نموذج أداء تكيفي وتقارن بين تصميم الأداء التكيفي الفردي وتصميم الأداء التكيفي للفريق.

ما الموضوعات المدرجة في الدروس؟

تتناول الدروس وضع المقاييس الملائمة وتحديد الأهداف الواضحة، وتنمية الشفافية، وتعزيز الحوار والمشاركة على جميع المستويات، وتصميم الأداء التكيفي، وتصميم الأداء التكيفي للفريق، يعقبها قسم 'اختبر معلوماتك'.

هل تتضمن هذه الدورة اختباراً للمعرفة؟

نعم، تتضمن الدورة درس 'اختبر معلوماتك'.