العوامل المؤثرة في رحلة قرار العميل

يتناول العوامل المتعددة التي تؤثر على رحلة قرار العميل، بما فيها وسائل الإعلام وتكنولوجيا التجزئة، والسياقات الاجتماعية والثقافية، ودور الإشارات العاطفية والمعرفية في سلوك المشتري، ودور الذاكرة الدلالية والحلقية والإجرائية، والدور الذي يؤديه التسويق في تجربة العميل.

تتناول الدروس وسائل الإعلام وتكنولوجيا التجزئة، والسياق الاجتماعي والثقافي، والإشارات العاطفية والمعرفية، والتسويق وتجربة العميل.

ستتعلم التمييز بين الثقافات الفردية والجماعية، واستخدام المحفزات العاطفية الإيجابية والسلبية في تطوير التسويق، وشرح أدوار الذاكرة الدلالية والحلقية والإجرائية، وتطبيق عناصر التسويق لإنشاء رسائل تُعزز تجربة إيجابية للعميل.

يشرح المقرر الفرق بين الثقافات الفردية والجماعية والدور الذي تؤديه في رحلة قرار العميل.