تقنيات التدريب ستتعلم في هذه الدروس عن تحديات التدريب وطرح أسئلة موجّهة وإظهار التعاطف وإدارة المسؤولية كما سترصد أيضاً سيناريوهات تتطلّب منك التفكير بأفضل طريقة للتعامل مع برامج التدريب بما يحقق الاستفادة للموظفين ولمنظّمتك لأنك تعمل على توجيه ومساعدة موظّف قد تكون عملت معه سابقاً أو لا فستواجه التحدّيات في بعض الأحيان لنفترض أن عميلك يطلب منك تطوير برنامج بناءً على احتياجاته بدلاً من احتياجات الموظفين عندما يحدث هذا قد يتردد الموظفون أو يترددوا بخصوص المشاركة لأنهم يشعرون بتعرضهم لضغوط للقيام بشيء لا يعود عليهم بالمنفعة إذا حدث هذا الأمر فقابل المدير والموظفين لمناقشة موضوع إنشاء برنامج تدريب يجسّد احتياجات الكل ربما لم تزوّدك الإدارة بتفاصيل كافية لإنشاء برنامج تدريب كما أن العبارات الغامضة مثل، سلوك هذا الموظف سيئ أو لا تعجبني استجابة هذا الموظف للتغيير لا توفّر للمدرب معلومات كافية تذكّر أن التدريب يتعامل مع التفاصيل وليس العموميات إذا حدث ذلك فاطلب من المدير تزويدك بتواريخ محددة وتفاصيل متعلّقة بالسلوك فسّر له أنك بحاجة لذلك للبحث عن أنماط في سلوك الموظفين وأنه يمكن استخدام هذه الأنماط لإنشاء برنامج يؤدي إلى تطوّر الموظف بشكل تدريجي يؤدي التركيز على المشكلة فقط وليس على الحل إلى خلق مشكلة أخرى ولا تتم معالجة المشكلة الأساسية تذكّر أنه من المفترض أن يحفّز التدريب تغيير تدريجي في السلوك وليس حلاً سريعاً لنفكّر في المثال التالي لاحظت لوبي أن عمل موظفها تايو قد تراجع بشكل متزايد وأصبح لا يرضيها بعد أن كان ممتازاً في البداية تعلم لوبي أن هناك مدرب سيأتي للعمل مع الموظفين الذين يحتاجون للتوجيه والتدريب تخبر لوبي المدرّب عن تراجع جودة عمل تايو وتطلب منه المساعدة وهي بحاجة لتزويد المدرّب بمعلومات أكثر من هذه بكثير فبناءً على ما أخبرت المدرب به سيكون من الصعب جداً إنشاء برنامج تدريب لمساعدة تايو هل كانت الظروف مختلفة عندما بدأ تايو العمل؟ هل تم تزويده بملاحظات تقييمية مفيدة؟ ما المهارات المعينة التي يفتقر إليها؟ قد تساعد هذه المعلومات المدرّب على إنشاء برنامج تدريب يمكن أن يحسّن عمل تايو والتي من دونها لا يستطيع المدرب بدء التدريب