أنماط السلوك في التواصل

لكل شخص أسلوب تواصل مختلف، لكن لا تكون جميع الأساليب مفيدة لتعزيز العلاقات الإيجابية في مكان العمل وإنجاز المهام. ستتعرّف في هذه الدورة التدريبية "أنواع سلوكيات التواصل" على الأنواع الأربعة المختلفة للتواصل، والتي تشمل العدواني والسلبي والمنقاد أو اللامبالي والحازم، كما ستتعلم كيفية تمييز كل نوع منها في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية التعامل مع الأشخاص الذين يمتلكون أساليب تواصل أكثر صعوبة بشكل مناسب وكيفية تعزيز مهارات التواصل السليم لدى فريقك. يمكن أن تساعدك تقنيات التواصل الفعّال المشروحة في هذه الدورة التدريبية على تأسيس مكان عمل أكثر تناغماً وإنتاجيةً.

تتواجد أنواع التواصل المختلفة في كل مكان عمل، لكنك ستقود فريقك نحو الفشل إذا لم تكن تعرف كيفية التجاوب مع كل نوع منها والتعامل معه. ستساعدك هذه الدورة التدريبية على تعلّم كيفية تمييز أنواع سلوكيات التواصل الأربعة، وقد تشكّل بعض هذه الأنواع تحدياً لقيادتك ونشاط مكان العمل، وهذا يشمل تأثير التواصل العدواني. سيتمّ تزويدك بالتقنيات اللازمة لجذب اهتمام ومشاركة أعضاء فريقك وكيفية مساعدتهم لكي يتواصلوا بشكل أفضل. ستتعرّف أيضاً على خصائص التواصل الممتاز، والتي تتضمّن المشاركة النشطة والتحلّي بالتعاطف في المناقشات والسعي لإيجاد حلول مناسبة لجميع الأطراف. يمكنك تطبيق الرؤى التي ستتعلمها في هذه الدورة التدريبية من أجل تقوية أفراد فريقك وأساليب تواصلهم.

أهداف الدورة التدريبية: