Descrição do Curso
O Que Você Vai Aprender
- Identificar os quatro tipos de comportamento de comunicação (agressivo, submisso, complacente/indiferente e assertivo) e como afetam o local de trabalho
- Reconhecer o tipo de comunicação de comportamento agressivo e aplicar técnicas para lidar com estilos de comunicação agressivos
- Reconhecer e incentivar o tipo de comunicação de comportamento submisso
- Reconhecer e orientar o tipo de comportamento de comunicação complacente/indiferente
- Reconhecer o tipo de comportamento de comunicação assertivo e os seus atributos positivos
- Orientar outras pessoas na comunicação assertiva para suscitar interesse e envolvimento da sua equipa
Principais Conclusões
- Existem quatro tipos de comunicação no local de trabalho: agressivo, submisso, complacente/indiferente e assertivo.
- Nem todos os estilos de comunicação são benéficos para fomentar relações positivas e concretizar tarefas no trabalho.
- Um excelente tipo de comunicação envolve estar ativamente empenhado, ter empatia nas discussões e procurar soluções em que todos ganham.
- Saber como responder e gerir cada tipo de comunicação ajuda a criar um local de trabalho mais produtivo e agradável.
- Os líderes podem suscitar interesse e envolvimento da sua equipa e ajudá-la a tornar-se melhor comunicadora.
Perguntas Frequentes
O que vou aprender no curso Tipos de Comportamento de Comunicação?
Vai aprender os quatro tipos diferentes de comunicação — agressivo, submisso, complacente/indiferente e assertivo — como reconhecer cada um no trabalho, como gerir aqueles com estilos de comunicação mais desafiantes e como suscitar e desenvolver competências de comunicação saudáveis na sua equipa.
A quem se destina este curso?
Este curso está orientado para líderes e gestores que querem identificar os tipos de comportamento de comunicação, responder e gerir cada tipo e ajudar os membros da sua equipa a tornarem-se melhores comunicadores.
Quais são os quatro tipos de comportamento de comunicação abordados?
O curso aborda os tipos de comportamento de comunicação agressivo, submisso, complacente/indiferente e assertivo.
Que lições inclui o curso?
O curso inclui uma Introdução, Tipo de Comportamento Agressivo, Tipo de Comportamento Submisso, Tipo de Comportamento Complacente/Indiferente, Tipo de Comportamento Assertivo e uma Conclusão.
O que faz um excelente tipo de comunicação segundo este curso?
Um excelente tipo de comunicação envolve estar ativamente empenhado, ter empatia nas discussões e procurar soluções em que todos ganham.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
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