初级
提供者 : Monique Daigneault
6 课时 · 13m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
我们每天都会经历四种不同的沟通行为类型。我们可能很难与这些人进行交流，但是利用这些工具，您将学到如何与每种类型的人有效地交流沟通。 本课程将向您介绍四种不同的行为类型，它们可能给对话带来什么样的挑战，以及如何有效地让它们参与到任何情况中。
您将学到的内容
- 识别四种沟通行为类型（攻击型、顺从型、敷衍/冷漠型和果断自信型）及其对职场的影响
- 识别攻击型沟通行为，并运用应对攻击型沟通风格的技巧
- 识别并鼓励顺从型沟通行为
- 识别并辅导敷衍/冷漠型沟通行为
- 识别果断自信型沟通行为及其积极特质
- 辅导他人进行果断自信的沟通，以激发团队的兴趣与参与
关键要点
- 职场中存在四种沟通类型：攻击型、顺从型、敷衍/冷漠型和果断自信型。
- 并非所有沟通风格都有利于建立积极的关系并在工作中把事情做成。
- 出色的沟通类型包含积极投入、在讨论中富有同理心，以及寻求双赢的解决方案。
- 懂得如何回应和管理每一种沟通类型，有助于营造更高效、更愉悦的职场环境。
- 领导者能够激发团队的兴趣与参与，并帮助团队成员成为更优秀的沟通者。
常见问题
在《沟通行为类型》课程中我将学到什么？
你将学习四种不同的沟通类型——攻击型、顺从型、敷衍/冷漠型和果断自信型——如何在工作中识别每一种类型，如何管理那些沟通风格更具挑战性的人，以及如何在团队中激发并培养健康的沟通技能。
这门课程适合哪些人？
本课程面向希望识别沟通行为类型、回应并管理每一种类型，并帮助团队成员成为更优秀沟通者的领导者和管理者。
课程涵盖哪四种沟通行为类型？
本课程涵盖攻击型、顺从型、敷衍/冷漠型和果断自信型沟通行为类型。
课程包含哪些课时？
本课程包含导论、攻击型行为类型、顺从型行为类型、敷衍/冷漠型行为类型、果断自信型行为类型，以及总结。
根据本课程，怎样才算出色的沟通类型？
出色的沟通类型包含积极投入、在讨论中富有同理心，以及寻求双赢的解决方案。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Project Management Institute (PMI®)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
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