Kursbeschreibung
Die Messung und Verfolgung der Leistung eines Unternehmens ist von entscheidender Bedeutung. Es hilft Unternehmen zu erkennen, wenn Probleme auftreten, und gibt Aufschluss darüber, wie sie behoben werden können. Außerdem können Unternehmen so das Wachstum überwachen und den Erfolg von Marketing- und Vertriebsinitiativen sowie die Leistung des Vertriebsteams und der Kundendienstmitarbeiter messen. Diese Informationen werden zur Verbesserung der Geschäftsprozesse genutzt und tragen so zum Erfolg des Unternehmens bei. Wo soll man also anfangen? Wie lassen sich Metriken am besten einsetzen?
In diesem Kurs werden Sie mit den verschiedenen Arten und Quellen von Verkaufsdaten vertraut gemacht und erfahren, wie Sie diese effektiv verfolgen können. Sie lernen wichtige Vertriebskennzahlen und Leistungsindikatoren kennen, die als Grundlage für Geschäftsentscheidungen dienen, und erfahren, welche Rolle das Kundenbeziehungsmanagementsystem bei der Leistungsmessung spielt. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, diese Leistungskennzahlen in Ihr bestehendes Vertriebsprogramm zu integrieren.
Was Sie lernen werden
- Implementieren Sie Vertriebskennzahlen in einem bestehenden Vertriebsprogramm
- Identifizieren und nutzen Sie wichtige Verkaufsmetriken, um Geschäftsentscheidungen zu treffen
- Wenden Sie Leistungskennzahlen (KPIs) für Verkaufsanalysen an
- Verstehen Sie die Rolle des CRM-Systems bei der Leistungsmessung und Steigerung des Umsatzes
- Verfolgen Sie verschiedene Arten und Quellen von Verkaufsdaten effektiv
Wichtige Erkenntnisse
- Die Messung und Verfolgung der Geschäftsleistung hilft Organisationen, Probleme zu erkennen, Einblicke in Lösungen zu gewinnen und das Wachstum zu überwachen.
- Verkaufsmetriken messen den Erfolg von Marketing- und Verkaufsmaßnahmen sowie die Leistung des Verkaufsteams und des Kundenservice-Personals.
- Verkaufsmetriken und Leistungskennzahlen werden verwendet, um Geschäftsentscheidungen zu treffen.
- Das Kundenbeziehungsmanagementsystem (CRM) spielt eine Rolle bei der Leistungsmessung und Steigerung des Umsatzes.
- Leistungsmessungen können in ein bestehendes Vertriebsprogramm integriert werden, um Geschäftsprozesse zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich nach Abschluss dieses Kurses tun?
Am Ende des Kurses können Sie Leistungsmessungen in Ihr bestehendes Vertriebsprogramm integrieren, wichtige Verkaufsmetriken identifizieren und nutzen sowie Leistungskennzahlen (KPIs) für Verkaufsanalysen anwenden.
Welche Themen behandelt dieser Kurs?
Der Kurs stellt die verschiedenen Arten und Quellen von Verkaufsdaten und deren effektive Verfolgung vor, wichtige Verkaufsmetriken und KPIs, die zur Entscheidungsfindung verwendet werden, sowie die Rolle des Kundenbeziehungsmanagementsystems bei der Leistungsmessung.
Wie ist der Kurs strukturiert?
Der Kurs umfasst Lektionen zu Einleitung, Verkaufsdaten, Verkaufsmetriken (Teil 1 und Teil 2), Messung der Leistung mit Verkaufs-KPIs und einen Abschnitt Testen Sie Ihr Wissen.
Welche Fähigkeiten werde ich aus diesem Kurs erwerben?
Sie entwickeln Fähigkeiten in Geschäftskennzahlen, Verkaufsanalyse, Vertriebsleitung, Verkaufsmetriken, Vertriebsleistungsmanagement und Vertriebsschulung.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
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