Kursbeschreibung
Im heutigen Geschäftsumfeld sind Krisen ein unvermeidlicher Bestandteil des Lebenszyklus eines Unternehmens. Nach einer stressigen Krise ziehen einige Unternehmen es vor, schnell weiterzumachen, in der Hoffnung, dass die Menschen die Fehler und Versäumnisse vergessen. Dieser Weg ist weder hilfreich noch nützlich. Unternehmen können sich selbst weniger anfällig für Krisen machen, indem sie ihre Leistung und Kommunikation während einer Krise überprüfen und bewerten und diese Analyse nutzen, um bessere Geschäftsrichtlinien, Praktiken und Verfahren für die Zukunft zu entwickeln.
In diesen Lektionen zum Thema Kommunikation nach einer Krise lernen Sie, wie Sie den von einer Krise Betroffenen eine traumainformierte Unterstützung bieten können. Sie erfahren auch, wie Sie eine wahrheitsgemäße, offene und unterstützende Führungskraft werden, die Empathie einsetzt, um nach einer Krise eine offene Kommunikation und positive Arbeitsbeziehungen mit den Beteiligten aufrechtzuerhalten. Sie lernen, wie Sie nach einer Krise Analysen und Überprüfungen durchführen und wie Sie die dabei gewonnenen Informationen nutzen können, um bessere Krisenreaktions- und Kommunikationsstrategien für die Zukunft zu entwickeln.
Was Sie lernen werden
- Bieten Sie traumainformierte Unterstützung für diejenigen, die von einer Krise betroffen waren
- Wenden Sie empathische Führung und Kommunikation an, um offene Kommunikation und positive Arbeitsbeziehungen mit Interessenträgern zu bewahren
- Führen Sie Analyse nach der Krise und Überprüfungsprozesse durch (Post-Mortem)
- Verwenden Sie Informationen aus Überprüfungsprozessen, um bessere Krisenreaktions- und Kommunikationsrichtlinien zu entwickeln
- Setzen Sie die Kommunikation nach einer Krise fort und planen Sie für die Zukunft
Wichtige Erkenntnisse
- Krisen sind ein unvermeidlicher Teil des Lebenszyklus eines Unternehmens, und schnell weiterzumachen in der Hoffnung, dass die Menschen Fehler vergessen, ist nicht eine hilfreiche oder nützliche Route.
- Unternehmen können sich gegen Krisen weniger anfällig machen, indem sie ihre Leistung und Kommunikation während einer Krise überprüfen und bewerten.
- Die Analyse der Krisenleistung kann verwendet werden, um bessere Geschäftsrichtlinien, Praktiken und Verfahren für die Zukunft zu entwickeln.
- Ein wahrheitsgetreuer, aufrichtiger und unterstützender Führungsstil, der Empathie nutzt, hilft, offene Kommunikation und positive Arbeitsbeziehungen mit Interessenträgern nach einer Krise zu bewahren.
- Informationen, die in Analysen nach der Krise und Überprüfungsprozessen gesammelt werden, können verwendet werden, um bessere Krisenreaktions- und Kommunikationsrichtlinien zu entwickeln.
Häufig gestellte Fragen
Was werde ich in diesem Kurs lernen?
Sie lernen, wie Sie traumainformierte Unterstützung für diejenigen anbieten, die von einer Krise betroffen waren, wie Sie empathische Führung und Kommunikation nutzen, und wie Sie ein Post-Mortem für die Krisenanalyse und -überprüfung durchführen.
Welche Themen behandelt dieser Kurs?
Der Kurs behandelt das Anbieten von Unterstützung nach einer Krise, die Fortsetzung der Kommunikation und die Krisenüberprüfung und Zukunftsplanung, zusammen mit einer Einführung und einem Wissenstest.
Wie kann die Überprüfung einer Krise einem Unternehmen zugute kommen?
Durch Überprüfung und Bewertung der Leistung und Kommunikation während einer Krise können Unternehmen sich gegen Krisen weniger anfällig machen und die Analyse nutzen, um bessere Geschäftsrichtlinien, Praktiken und Verfahren für die Zukunft zu entwickeln.
Wie wird die Führungskommunikation nach einer Krise behandelt?
Der Kurs erforscht, wie man ein wahrheitsgetreuer, aufrichtiger und unterstützender Führungsstil wird, der Empathie nutzt, um offene Kommunikation und positive Arbeitsbeziehungen mit Interessenträgern nach einer Krise zu bewahren.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
KnowledgeCity wurde durch das PMI® Authorized Training Partner Program geprüft und zugelassen. Sie können Ihre PMI-Zertifizierung aufrechterhalten, indem Sie PDUs aus qualifizierten KnowledgeCity-Kursen in den Bereichen Projektmanagement, Unternehmensführung, Leadership und vielen anderen erwerben.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
KnowledgeCity ist von SHRM als Recertification General Provider zugelassen, um SHRM-CP oder SHRM-SCP Professional Development Credits (PDCs) anzubieten. Durch die Teilnahme an den von SHRM genehmigten Kursen kann KnowledgeCity SHRM Professional Development Credits (PDCs) für HR-Wissen und -Kompetenzprogramme im Zusammenhang mit dem SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (dem SHRM BASK™) vergeben.
