高级
提供者 : Erica Zacharie
5 课时 · 16m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
在当今的商业环境中，危机是公司生命周期中不可避免的一部分。在压力大的危机过后，一些公司选择快速前进，希望人们忘记任何失败或犯下的错误。这不是一条有帮助或有用的路线。公司可以通过回顾和评估危机期间的表现和沟通，并使用此分析来为未来制定更好的业务政策、实践和程序，从而使自己不易受到危机的影响。
在这些关于危机后的沟通课程中，您将学习如何为受危机影响的人提供创伤知情支持。您还将探索如何成为一个诚实、坦率和支持他人的领导者，在危机后使用共情与利益相关者保持开放的沟通和积极的工作关系。您将学习如何进行危机后分析和回顾流程，以及如何使用在这些流程中收集的信息为未来制定更好的危机应对和沟通政策。
您将学到的内容
- 为受危机影响的人员提供创伤知情支持
- 运用富有同理心的领导力与沟通技巧，与利益相关者保持开放的沟通和良好的工作关系
- 开展危机后分析与复盘流程（事后总结）
- 利用复盘流程中收集的信息，制定更完善的危机应对与沟通政策
- 在危机结束后持续沟通并规划未来
关键要点
- 危机是企业生命周期中不可避免的一部分，寄望于人们遗忘错误而匆忙翻篇，并非有益或可取的做法。
- 企业可通过回顾和评估危机期间的表现与沟通方式，降低自身对危机的脆弱性。
- 对危机应对表现的分析可用于为未来制定更完善的业务政策、实践与流程。
- 成为一位诚实、坦率且富有支持性的领导者，善用同理心，有助于在危机后与利益相关者保持开放的沟通和良好的工作关系。
- 危机后分析与复盘流程中收集的信息，可用于制定更完善的危机应对与沟通政策。
常见问题
本课程将学习哪些内容？
您将学习如何为受危机影响的人员提供创伤知情支持、如何运用富有同理心的领导力与沟通技巧，以及如何开展危机分析与复盘的事后总结。
本课程涵盖哪些主题？
本课程涵盖危机后的支持提供、沟通的持续推进，以及危机复盘与未来规划，同时包括课程介绍和知识测验。
复盘危机对企业有何益处？
通过回顾和评估危机期间的表现与沟通方式，企业可以降低自身对危机的脆弱性，并将分析结果用于为未来制定更完善的业务政策、实践与流程。
课程如何探讨危机后的领导力沟通？
本课程探讨如何成为一位诚实、坦率且富有支持性的领导者，善用同理心，在危机后与利益相关者保持开放的沟通和良好的工作关系。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Project Management Institute (PMI®)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
诺乐知习题已通过PMI®授权培训合作伙伴计划的审查和批准。用户可以通过从诺乐知习题的项目管理、商业管理、领导力等合资格课程中获得PDU来维持您的PMI证书。
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
