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Comunicación después de una crisis
Aprenda técnicas eficacespara recuperarse de una crisis.Preview the first lesson free — get full access to all 5 lessons.
Avanzado Proveedor : Erica Zacharie 5 lecciones · 16m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese
Descripción del curso
En el entorno empresarial actual, las crisis son una parte inevitable del ciclo de vida de una empresa. Después de una crisis estresante, algunas empresas optan por seguir adelante rápidamente con la esperanza de que las personas olviden los fracasos o errores cometidos. Esteno es un camino útil. Las empresas pueden hacerse menos vulnerables a las crisis revisando y evaluando su desempeño y sus comunicaciones durante una crisis, y utilizando este análisis para desarrollar mejores políticas, prácticas y procedimientos para el futuro.
En estas lecciones sobre Comunicación después de una crisis, aprenderá a ofrecer apoyo informado sobre el trauma a las personasque han sido afectadas por una crisis. También explorará cómo convertirse en un líder veraz, sincero y solidario que utiliza la empatía para mantener una comunicación abierta y relaciones de trabajo positivas con las partes interesadas después de una crisis. Aprenderá allevar a cabo procesos de análisis y revisión posteriores a la crisis, y a utilizar la información recopilada en estos procesos para desarrollar mejores políticas de respuesta a la crisis y comunicación para el futuro.
Lo que aprenderás
- Ofrezca apoyo informado sobre traumas a quienes han sido afectados por una crisis
- Aplique liderazgo empático y comunicación para mantener comunicación abierta y relaciones laborales positivas con partes interesadas
- Conduzca análisis post-crisis y procesos de revisión (post-mortem)
- Use información recopilada de procesos de revisión para desarrollar mejores políticas de respuesta y comunicación de crisis
- Continúe la comunicación y planifique el futuro después de una crisis
Puntos clave
- Las crisis son una parte inevitable del ciclo de vida de una empresa, y intentar pasar rápidamente con la esperanza de que las personas olviden los errores no es una ruta útil ni provechosa.
- Las empresas pueden hacerse menos vulnerables a las crisis revisando y evaluando su desempeño y comunicaciones durante una crisis.
- El análisis del desempeño de crisis se puede usar para desarrollar mejores políticas, prácticas y procedimientos comerciales para el futuro.
- Ser un líder veraz, franco y de apoyo que usa empatía ayuda a mantener comunicación abierta y relaciones laborales positivas con partes interesadas después de una crisis.
- La información recopilada en análisis post-crisis y procesos de revisión se puede usar para desarrollar mejores políticas de respuesta y comunicación de crisis.
Preguntas frecuentes
¿Qué aprenderé en este curso?
Aprenderá cómo ofrecer apoyo informado sobre traumas a quienes son afectados por una crisis, cómo usar liderazgo empático y comunicación, y cómo conducir un post-mortem para análisis de crisis y revisión.
¿Qué temas cubre este curso?
El curso cubre ofertar apoyo después de una crisis, continuar la comunicación y planificación de revisión y futuro de crisis, junto con una introducción y una prueba de conocimiento.
¿Cómo puede beneficiar a una empresa revisar una crisis?
Al revisar y evaluar el desempeño y las comunicaciones durante una crisis, las empresas pueden hacerse menos vulnerables a las crisis y usar el análisis para desarrollar mejores políticas, prácticas y procedimientos comerciales para el futuro.
¿Cómo se aborda la comunicación de liderazgo después de una crisis?
El curso explora cómo convertirse en un líder veraz, franco y de apoyo que usa empatía para mantener comunicación abierta y relaciones laborales positivas con partes interesadas después de una crisis.
