Atendimento cinco estrelas, em todos os turnos.
Integre funcionários sazonais e da linha de frente em dias, não em semanas — e mantenha o atendimento ao hóspede, a segurança alimentar e a conformidade dentro do padrão da marca em todas as propriedades.
Com a confiança de equipes de hotelaria e turismo
Como a KnowledgeCity se encaixa em hotelaria & turismo
Quatro suítes, nove soluções, uma plataforma — feita para equipes de linha de frente multilíngues e de alta rotatividade em todas as propriedades.
Treine cada função, de ponta a ponta
Biblioteca de Aprendizagem
Acesse uma biblioteca pronta com mais de 50.000 cursos cobrindo segurança alimentar alinhada ao ServSafe, serviço responsável de bebidas alcoólicas, prevenção de assédio e habilidades de atendimento em hotelaria — implantável já no primeiro dia.
LMS
Torne os novos contratados produtivos em dias com um portal móvel e multilíngue que eles concluem no celular — para que as equipes de limpeza, recepção e cozinha estejam prontas antes da alta temporada.
AI Course Creator
Transforme padrões da marca, receitas e SOPs em microlearning bem-acabado e publique em todos os idiomas que sua equipe fala — automaticamente.
Torne a conformidade comprovável
Gerenciador de SOP & Políticas
Distribua SOPs e políticas atualizados e capture atestados assinados de cada funcionário — dando a você um registro pronto para auditoria em todas as localidades.
Incident Management
Registre, roteie e acompanhe incidentes com hóspedes e de segurança em um único sistema, para que nada passe despercebido e você tenha documentação defensável quando importar.
Encontre as lacunas, feche as lacunas
Competency Builder
Defina padrões de competência por função para cada cargo, para que um bartender, concierge ou camareira seja treinado e avaliado da mesma forma em todas as localidades.
Skills Assessment
Avalie habilidades de atendimento, segurança e sistemas antes que os funcionários entrem em ação e identifique exatamente quem precisa de reciclagem antes que isso apareça em uma avaliação de hóspede.
Transforme avaliações em crescimento
Talent Assessment
Selecione candidatos em escala com avaliações de talentos pré-contratação que revelam aptidão para o atendimento e confiabilidade — para que você preencha turnos rapidamente sem abrir mão da qualidade.
Performance Management
Realize avaliações de desempenho leves e acompanhamento de metas que conectam o treinamento aos resultados de experiência do hóspede em todas as propriedades e temporadas.
A rotatividade e uma única avaliação ruim custam mais do que o treinamento.
- Nº 1 em violações trabalhistas
- O setor de serviços de alimentação liderou todos os setores dos EUA em violações federais de salários e jornada — mais de 4.000 casos.19
- $5,864
- Custo médio de perder e substituir um funcionário de restaurante — multiplicado pela rotatividade implacável da linha de frente.11
- 67%
- Rotatividade anual em lazer & hotelaria — a mais alta de qualquer setor dos EUA.4
Tudo o que sua força de trabalho precisa, em uma plataforma.
Uma demonstração rápida adaptada à sua equipe — aprendizagem, conformidade, habilidades e desempenho em um único login.
O que esperar na sua demonstração:
Seus objetivos & desafios
Uma conversa focada sobre os objetivos da sua equipe e onde o treinamento fica aquém hoje.
Veja em ação
Uma demonstração ao vivo da biblioteca de cursos, do LMS e das ferramentas de conformidade, habilidades e desempenho.
Preços para sua equipe
Preços diretos com base no tamanho da sua equipe e nas soluções que você escolher.
Respostas & próximos passos
Integrações, implantação, suporte — pergunte qualquer coisa e saia com um plano claro.
Solicite sua demonstração
Conte-nos sobre seus objetivos e adaptaremos a demonstração à sua equipe.
Obrigado — tudo certo.
Recebemos sua solicitação. Um especialista da KnowledgeCity entrará em contato em até um dia útil.