وصف الدورة
التواصل الحازم مهارة أساسية مطلوبة للقيادة الناجحة. كيف يمكنك أن تكون حازماً؟ بالتحلي بالصراحة وإرساء الحدود وتعلُّم كيفية الرفض. يعلم القادة الحازمون أنه لا بأس من التعبير عن احتياجاتهم ورغباتهم بوضوح. يتميز أصحاب التواصل الحازم بالاحترام لا العدوانية، فهم ليسوا سلبيين ولا عدوانيين سلبيين، بل يتحلون بالصراحة. من السمات التي تجعل أصحاب التواصل الحازم فعالين بحق، الذكاء العاطفي والقدرة على التعبير عن احتياجاتهم ورغباتهم بوضوح. لكن كيف يظهر هذا في عالم الأعمال؟
في هذه الدروس عن التواصل الحازم، ستتعرف على المقصود بالتواصل الحازم وفوائده. ستتعرف على أشكال التواصل الأخرى، بما في ذلك أنماط التواصل السلبي، والعدواني، والعدواني السلبي، وسبب تفضيل التواصل الحازم على كل ما عداه من أنماط. ستكتشف الارتباط بين التواصل الحازم والذكاء العاطفي وكيف يمكنك الاستفادة من هذه المهارات. ستتعرف كذلك على أهمية الذكاء العاطفي المرتفع في رفع مستوى وعيك بذاتك ومساعدتك في بناء العلاقات. سيمكِّنك فهم التواصل الحازم وفوائده من ملاحظة كيفية تطبيقه عملياً في مختلف المواقف الاجتماعية.
ما ستتعلمه
- تعريف التواصل الحازم وشرح فوائده
- التمييز بين أساليب التواصل السلبي والعدواني والسلبي-العدواني
- تحديد المجالات الأربعة للذكاء العاطفي
- استكشاف العلاقة بين التواصل الحازم والذكاء العاطفي
- التعبير عن مشاعرك وآرائك ورغباتك بوضوح واحترام
- تطبيق التواصل الحازم في مجموعة متنوعة من المواقف الاجتماعية والمهنية
النقاط الرئيسية
- التواصل الحازم مهارة أساسية ضرورية للقيادة الناجحة.
- أن تكون حازماً يعني أن تكون مباشراً وأن تضع حدوداً وأن تتعلم قول لا.
- المتواصلون الحازمون محترمون وصادقون، بدلاً من أن يكونوا عدوانيين أو سلبيين أو سلبيين-عدوانيين.
- يرتبط التواصل الحازم بالذكاء العاطفي الذي يمكنه بناء الوعي الذاتي وتعزيز العلاقات.
- فهم التواصل الحازم يُتيح تطبيقات عملية في مجموعة متنوعة من المواقف الاجتماعية.
الأسئلة الشائعة
ما موضوع هذه الدورة؟
تُعلِّم هذه الدورة ما هو التواصل الحازم وكيف يفيدك. وتتناول أساليب التواصل السلبي والعدواني والسلبي-العدواني، ولماذا يُفضَّل عليها التواصل الحازم، والعلاقة بين التواصل الحازم والذكاء العاطفي.
لمن تُعدّ هذه الدورة؟
الدورة موجهة للقادة والمهنيين، إذ يُوصَف التواصل الحازم بأنه مهارة أساسية ضرورية للقيادة الناجحة وله تطبيقات عملية في عالم الأعمال.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
ستتعلم تعريف التواصل الحازم، ووصف الفرق بين أساليب التواصل السلبي والعدواني والسلبي-العدواني، وتحديد المجالات الأربعة للذكاء العاطفي. كما ستتعلم التعبير بوضوح عن مشاعرك وآرائك ورغباتك.
كيف يختلف التواصل الحازم عن العدوانية؟
المتواصلون الحازمون محترمون وليسوا عدوانيين. هم ليسوا سلبيين ولا سلبيين-عدوانيين؛ بل هم صادقون ويُعبِّرون بوضوح عن احتياجاتهم ورغباتهم.
ما الدروس المتضمنة في هذه الدورة؟
تشمل الدروس: المقدمة، وما هو التواصل الحازم؟، والتواصل السلبي والعدواني والسلبي-العدواني، والذكاء العاطفي والتواصل الحازم، والتعبير عن مشاعرك وآرائك ورغباتك، واختبر معلوماتك.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
