وصف الدورة
قد تكون لدينا نوايا صادقة للاستماع إلى الآخرين، لكن الاستماع الفعال ينطوي على بعض الصعوبات. فاكتساب مهارات الاستماع الفعال يعني فهم العقبات التي تمنعنا من التواصل ومن ثم تكوين علاقات مع الآخرين والتغلب على هذه العقبات. من المهم للغاية معرفة كيفية البحث عن المعنى العميق لما يقال مما يتيح لنا فهماً أعمق وقدرة أكبر على بناء العلاقات. لكي تستمع بفعالية، ثمة أدوات يمكنك استخدمها تتمثل في الاطلاع على وجهات نظر الآخرين، وتجنب التحيزات الشخصية، مع الحضور الذهني وملاحظة إشارات السياق، والتعاطف وطرح الأسئلة المناسبة والتحلي بسعة الأفق والحياد.
في دورتنا التدريبية عن اكتساب مهارات الاستماع الفعال، ستدرك أن الاستماع الفعال يتجاوز مجرد سماع الكلمات، وهو يتيح المجال أمام التفاعل والمشاركة في الحوار من خلال جمع المعلومات عبر الوسائل الشفوية وغير الشفوية، ويشكل كذلك طريقة للتواصل والتعلم المستمر من الآخرين والوعي بكيفية تأثير تفاعلاتنا على من حولنا وعلى أنفسنا.
ما ستتعلمه
- تحديد التحديات التي تحول دون الاستماع الفعّال
- البقاء مركّزاً وحاضراً وموضوعياً أثناء التواصل
- تطبيق أخذ المنظور من خلال مراعاة وجهات النظر الأخرى
- التعرف على التعاطف ودوره في التواصل
- استخدام السياق ومراقبة الإشارات اللفظية وغير اللفظية أثناء المحادثات
- طرح أسئلة مناسبة مع الحفاظ على الانفتاح والتحفظ عن إصدار الأحكام
النقاط الرئيسية
- الاستماع الفعّال أكثر من مجرد سماع الكلمات؛ فهو فرصة للتفاعل والمشاركة في المحادثة.
- يعني أن تصبح مستمعاً فعّالاً التعرفَ على العوائق التي قد تمنعنا من بناء الصلات والعلاقات مع الآخرين وإزالتها.
- يساعد جمع المعلومات بالوسيلتين اللفظية وغير اللفظية المستمعين على اكتشاف المعنى العميق وراء ما يُقال.
- رؤية وجهات نظر الآخرين، ونبذ تحيزاتنا، والحضور الذهني، ومراقبة الإشارات، والتعاطف، وطرح الأسئلة المناسبة، كلها أدوات للاستماع الفعّال.
- الاستماع وسيلة للتواصل والتعلم المستمر من الآخرين والوعي بأثر تفاعلاتنا فيمن حولنا وفي أنفسنا.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذا المقرر؟
ستتعلم تحديد تحديات الاستماع الفعّال، والبقاء مركّزاً وحاضراً وموضوعياً أثناء التواصل، وشرح ماهية أخذ المنظور وكيفية تطبيقه، والتعرف على التعاطف ودوره في التواصل.
ما الذي ينطوي عليه أن تصبح مستمعاً فعّالاً؟
يعني ذلك التعرف على العوائق التي قد تمنعنا من بناء الصلات والعلاقات وإزالتها، وتعلّم كيفية اكتشاف المعنى العميق وراء ما يُقال لتحقيق فهم أعمق وبناء علاقات أمتن.
ما الموضوعات التي تتناولها الدروس؟
تتناول الدروس: المقدمة، وتحديات الاستماع الفعّال، والحضور والانتباه، ومعرفة السياق ومراقبة الإشارات، ومراعاة وجهات النظر الأخرى، والانفتاح والتحفظ عن إصدار الأحكام، وتنمية التعاطف، وطرح أسئلة مناسبة، وقسم اختبار المعرفة.
كيف يصف المقرر الاستماع الفعّال؟
يصف المقرر الاستماع الفعّال بأنه أكثر من مجرد سماع الكلمات؛ فهو فرصة للتفاعل والمشاركة في المحادثة من خلال جمع المعلومات بالوسيلتين اللفظية وغير اللفظية، ووسيلة للتواصل والتعلم المستمر من الآخرين.
