وصف الدورة
الاستماع الفعال مهم للغاية في تحديد كيفية التواصل مع الآخرين والتفاعل معهم. نستمع إلى الآخرين يومياً في حياتنا الشخصية والمهنية. والاستماع يتجاوز مجرد السماع؛ إذ إن الاستماع هو تدبر وفهم واستيعاب للمعلومات التي نتلقاها. لتتمكن من الاستماع الفعال، يتطلب الأمر فهم العناصر الأساسية لمهارات الاستماع الفعال وكيفية تضمين كل عنصر في عملية التواصل. سنلقي هنا نظرة متعمقة على كيفية ممارسة مهارات الاستماع الفعال في الحوارات بحيث لا يقتصر الأمر على سماع المعلومات بل والإنصات الجاد واستيعاب مغزى الحوار.
في دروس مقدمة إلى الاستماع الفعال، ستكتشف المقصود بالاستماع الفعال وأهميته في مكان العمل. وستتعرف على كيفية استخدامه في مواقف الحياة اليومية وكيف أن الاستماع الفعال يعني الانتباه والتجاوب والفعالية والتفاعل. عند فهم الاستماع الفعال فهماً تاماً، سنتمكن من تحسين طريقة تواصلنا مع العالم.
ما ستتعلمه
- تحديد مكونات الاستماع الفعّال
- فهم أهمية الاستماع الفعّال للتواصل
- تطبيق الاستماع الفعّال في مواقف الحياة اليومية
- التعرف على أن الاستماع الفعّال يتسم بالانتباه والاستجابة والفاعلية والتفاعل
- ممارسة الاستماع الفعّال في المحادثات لاستخلاص المعنى من الحوار
النقاط الرئيسية
- الاستماع أكثر من مجرد سماع؛ إذ ينطوي على معالجة المعلومات المقدَّمة إلينا وفهمها.
- يعني الاستماع الفعّال أن تكون منتبهاً ومستجيباً وفاعلاً ومتفاعلاً.
- يُعدّ الاستماع الفعّال ركيزة أساسية في كيفية تواصلنا وتفاعلنا مع الآخرين في البيئات الشخصية والمهنية على حدٍّ سواء.
- حين يُفهم الاستماع الفعّال بصورة كاملة، يُعزّز طريقة ارتباطنا بالعالم.
- يتيح لنا الاستماع الفعّال ألا نكتفي بسماع المعلومات بل أن نستمع بعمق ونستخلص المعنى من الحوار.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذا المقرر؟
ستكتشف ماهية الاستماع الفعّال ولماذا هو مهم في بيئة العمل، وتتعلم كيف يُستخدم في مواقف الحياة اليومية، وتفهم أن الاستماع الفعّال يعني أن تكون منتبهاً ومستجيباً وفاعلاً ومتفاعلاً.
لمن هذا المقرر؟
هذا المقرر لكل من يريد التواصل والتفاعل بفاعلية أكبر مع الآخرين في البيئات الشخصية والمهنية على حدٍّ سواء، إذ نستمع إلى الآخرين كل يوم.
ما الفرق بين السماع والاستماع الذي يتناوله المقرر؟
يوضح المقرر أن الاستماع أكثر من مجرد سماع؛ فهو معالجة المعلومات المقدَّمة إلينا وفهمها حتى تتمكن من الاستماع بعمق واستخلاص المعنى من الحوار.
ما الموضوعات التي تتناولها الدروس؟
تتناول الدروس: المقدمة، والاستماع في مواقف الحياة اليومية، وما الذي يجعل الاستماع فعّالاً، وكيف يكون الاستماع الفعّال منتبهاً ومستجيباً وفاعلاً ومتفاعلاً، يعقبها تقييم اختبار المعرفة.
