تحديد أصحاب المصلحة في المشروع

Name: تحديد أصحاب المصلحة في المشروع
Author: راي فرونهوفر

حدد الأشخاص الذين سيكون لهم دور في المشروع.

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.

دورة تدريبية: عند الطلب

تحديد أصحاب المصلحة بالمشروع مرحباً بكم في تحديد أصحاب المصلحة بالمشروع البشر هم المحرك الأساسي للمشروعات. فالقرارات التي يتخذونها والنتائج المترتبة عليها قد تُشكل الفارق بين النجاح والفشل. ستتعرف في هذه الدروس على كيفية تحديد أصحاب المصلحة بالمشروع وكيفية تحليل مدى مشاركتهم فيه، وستتعرف أيضاً على الطريقة الأنسب لإشراكهم من أجل إنجاز مشروع ناجح. أصحاب المصلحة هم الأشخاص أو المجموعات التي قد تشارك أو تتأثر بقرارات المشروع أو أنشطته أو نتائجه. وهم أيضاً الأشخاص الذين يعتقدون أنهم سيتأثرون بها أو يشاركون فيها. من الضروري اتخاذ الخطوات المناسبة لتحديد أصحاب المصلحة وتحديد سماتهم وخصائصهم وتصنيفهم وترتيب البيانات التي جمعتها عنهم بغرض التعاون والمشاركة. لماذا يُعد إشراك أصحاب المصلحة في المشروع ضرورياً؟ أولاً، أصحاب المصلحة سيتحكمون في المشروع أو يؤثرون فيه. وفي حالة عدم إشراكهم، قد يجدون طرقاً لإيقاف المشروع أو منع تحقيقه للنجاح. بمجرد تحديد أصحاب المصلحة، يمكنك إرسال الرسائل لهم والتواصل معهم لإشراكهم وإدارة مصالحهم. من الأفضل دائماً تحديد عدد زائد من أصحاب المصلحة لأن حذف شخص من القائمة أسهل من التعامل مع المشكلات والعقبات التي يمكن أن يتسبب فيها من لم يتم إشراكهم. تشمل فئة أصحاب المصلحة أي شخص يتأثر على نحو مباشر أو غير مباشر بالمشروع. قد يكون فرداً أو مجموعة أو مؤسسة كاملة. قد يكون مالك المشروع أو المستفيد منه. و قد يكون من يتأثر بنتائج المشروع بطريقة أو بأخرى. أو قد يكون مشاركاً في أنشطة أو مهام أو قرارات محدودة ذات صلة بالمشروع. مثلا عملية التفكيك النهائي لمفاعل نووي ونقل المكونات ليتم دفنها، قد تشمل أصحاب مصلحة من قبيل المديرين التنفيذيين في شركة الطاقة المالكة وفريق العمل بالمشروع بما في ذلك مديري المشروع ومحللي الأعمال وموظفي الشركة ومفتش الصحة والسلامة والمواطنين الذين يعيشون في المنطقة والبلديات التي يعيش فيها هؤلاء المواطنون ومواقع دفن المخلفات النووية والموظفين العاملين بها والعديد من هيئات الرقابة على الطاقة والطاقة النووية. قد تكون هذه القائمة أوسع من اللازم لبعض المجموعات وربما يجب جعلها أكثر تحديداً. على سبيل المثال، قد يلزن تحديد الهيئات الرقابية أو بعض الموظفين في موقع دفن المخلفات بالاسم لأن مشاركتهم في المشروع تختلف عن مشاركة غيرهم في مجموعتهم. قد لا تُحدد قائمة كهذه جميع أصحاب المصلحة. بل يمكن اعتبارها قائمة مبدئية. أياً كان الوضع، فإن إنشاء قائمة محكمة لأصحاب المصلحة أمرٌ ضروري لنجاح المشروع. وبينما العدف من وجود بعض أصحاب المصلحة هو تحديد المتطلبات وتحليلها، فإن الهدف من وجود البعض الآخر التحقق من الحل اللازم لاستكمال المشروع والمصادقة عليه. عادةً ما يتم تسجيل بعض أصحاب المصلحة بالمشروع بشكل مبدئي في مخطط المشروع، مما يوفر معلومات قيِّمة حول المشروع، ويشمل ذلك الجهات الراعية للمشروع والمدير والمتلقين والمستخدمين والمستفيدين المحتملين. يظل هناك الكثير من أصحاب المصلحة الذين يجب تحديدهم. من بين الأساليب الأكثر استخداماً لتحديد أصحاب المصلحة: العصف الذهني واستعراض الهياكل التنظيمية وطرح الأسئلة. عادة ما يتم العصف الذهني في صورة اجتماع ميسر تُجمع فيه الأفكار. وتشمل قائمة الحاضرين عادة أنت بوصفك مدير المشروع ومحللي الأعمال وفريق المشروع. الغرض من العصف الذهني هو جمع الأفكار التي يمكن النظر فيها لاحقاً. العصف الذهني أداة تَستخدمها حين تكون الدقة هي الهدف وليس الابتكار. ستجد أن الهياكل التنظيمية لأصحاب المصلحة مفيدة أيضاً. إذا لم تتمكن من العثور على أي منها، فقد تضطر إلى إعدادها ومراجعتها بنفسك. حتى في حالة الإدارة الذاتية أي المجموعة المنظمة ذاتياً دون وجود إدارة رسمية، يمكن تحديد مجموعات الأشخاص ووصفهم. بالإضافة إلى ذلك، لا ضير أبداً من السؤال. اسأل فريق المشروع والإدارة وقسم الموارد البشرية والخبراء المختصين عن الأشخاص الذين يتواصلون ويعملون معهم. يمكنك أن تسأل كل فرد تقابله من أصحاب المصلحة، "مَن الذي ينبغي أن أتحدث معه أيضاً حول هذا المشروع؟" و "هل أغفلت أي من أصحاب المصلحة الرئيسيين؟" مع المضي قدماً في المشروع، من الضروري تسجيل أصحاب المصلحة الجدد الذين يظهرون مع حدوث تغييرات. أيضاً، قد تتغير أدوار بعض أصحاب المصلحة بعد حصولهم على ترقيات أو بعد انتقالهم لأقسام أخرى بالمؤسسة. يُنصح بتسجيل عمليات التنقل هذه.

متوسط مقدِّم الخدمة : راي فرونهوفر 6 الدروس · 22m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese

وصف الدورة

البشر هم المحرك الأساسي للمشروعات، فالقرارات التي يتخذونها والنتائج المترتبة عليها قد تشكل الفارق بين النجاح والفشل. يُطلق على الأشخاص الذين لديهم هذا التأثير في كل مشروع أصحاب المصلحة. قد يكون من أصحاب المصلحة أي شخص من فريق العمل بالمشروع أو حتى الهيئات الرقابية الحكومية. معرفة كيفية التعامل مع أصحاب المصلحة في المشروع والاستفادة منهم من العوامل الأساسية التي ستساعدك على تسليم المشروع في الوقت المحدد. لكن كيف يمكنك تحديد أصحاب المصلحة بالمشروع؟

في هذه الدروس، حول كيفية تحديد أصحاب المصلحة بالمشروع، سنناقش من هم أصحاب المصلحة وكيفية إشراكهم وتحليل مشاركاتهم لإنجاز مشروع ناجح. ستتعرف أيضاً على تأثير أصحاب المصلحة في المشروعات. وستتعرف على كيفية تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وإجراء التحليلات الكمية والنوعية لهم. ستكتشف أيضاً كيفية اختيار أفضل استراتيجية ممكنة لإدارة أصحاب المصلحة بالمشروع. في نهاية هذه الدروس ستكون لديك المعرفة اللازمة بكيفية تحديد الفئات التي يمكن أن تندرج تحت أصحاب المصلحة في أي مشروع.

ما ستتعلمه

تحديد الأطراف التي يجب إشراكها في مشروعك، بما في ذلك أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون
تحليل أنواع أصحاب المصلحة المختلفة والتأثير الذي يمارسونه على المشاريع
إجراء تحليل كمي ونوعي لأصحاب المصلحة
تحديد أفضل استراتيجية لإدارة أصحاب المصلحة في مشروعك واختيارها
دراسة كيفية تأثير قرارات أصحاب المصلحة وإجراءاتهم على نجاح المشروع

النقاط الرئيسية

أصحاب المصلحة في المشروع هم الأشخاص الذين يمارسون تأثيراً كبيراً على المشاريع، ويتراوح ذلك من الفريق العامل على المشروع إلى الجهات الحكومية التنظيمية.
يمكن أن تُحدد قرارات أصحاب المصلحة وإجراءاتهم الفارق بين نجاح المشروع وفشله.
يُعدّ التعامل الفعّال مع أصحاب المصلحة في المشروع وتوظيفهم مكوّناً حاسماً لإنجاز المشروع في الوقت المحدد.
يمكن أن يكون أصحاب المصلحة داخليين وخارجيين، ويمكن تقييم مشاركتهم من خلال التحليل الكمي والنوعي.
يدعم اختيار أفضل استراتيجية ممكنة لإدارة أصحاب المصلحة نجاح المشروع.

الأسئلة الشائعة

ماذا سيُعلّمني هذا المقرر عن أصحاب مصلحة المشروع؟

يستعرض المقرر من هم أصحاب مصلحة المشروع، وكيفية تحليل مشاركتهم، وكيفية إشراكهم في تحقيق نجاح المشروع. كما يتناول التأثير الذي يمارسه أصحاب المصلحة على المشاريع.

هل يتناول المقرر أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين؟

نعم. ستتعلم كيفية تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، مع دروس مخصصة لأصحاب المصلحة الداخليين في المشروع وأصحاب المصلحة الخارجيين فيه.

ما أنواع تحليل أصحاب المصلحة التي يتناولها المقرر؟

يُعلّمك المقرر إجراء التحليل الكمي والنوعي لأصحاب المصلحة، وذلك في إطار الدرس المخصص للتحليل الكمي والنوعي لأصحاب المصلحة.

ما الأهداف التعليمية الرئيسية لهذا المقرر؟

تتمثل الأهداف في تحديد الأطراف التي يجب إشراكها في مشروعك، وتحليل أنواع أصحاب المصلحة المختلفة، وتحديد استراتيجية إدارة أصحاب المصلحة.

ما الدروس المتضمنة في هذا المقرر؟

تشمل الدروس: تأثير أصحاب المصلحة وإدارة المشاريع، وأصحاب المصلحة الداخليون في المشروع، وأصحاب المصلحة الخارجيون في المشروع، والتحليل الكمي والنوعي لأصحاب المصلحة، واختيار استراتيجية إدارة أصحاب المصلحة، واختبار تقييم المعرفة.