تطوير مبادئ اختراق النمو وتطبيقها

Name: تطوير مبادئ اختراق النمو وتطبيقها
Author: Allen Stafford

استفد من مبادئ النمو السريع

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.

دورة تدريبية: عند الطلب

وضع مبادئ النمو السريع وتنفيذها لنُلقِ نظرة على كيفية دمج النمو السريع في جهود التسويق. في هذه الدروس، ستتعرف على كيفية تكوين فريق النمو ودراسة العملاء والاستفادة من البيانات التي تجمعها عنهم واستخدام استراتيجيات النمو السريع والتسويق الرقمي واختبار رضا عملائك. فريق مكون من عدة أشخاص من مختلف أقسام المؤسسة أي من الإدارة التنفيذية وأقسام التسويق والبيانات والعمليات وتطوير المنتجات يمكنه إعداد طرق النمو السريع بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، عليك إبلاغ الجميع في المؤسسة أنك تسعى لإرساء ثقافة نمو. لن تستطيع فعل ذلك إذا كان بشركتك مُسرِّع نمو واحد فقط. يُركز النمو السريع على رحلة العميل بالكامل. وفي حين يركز التسويق التقليدي على إقناع العميل بالمنتج، يهتم الفريق المعني بالنمو بسد الفجوة بين تطوير المنتجات والتسويق التقليدي وتحفيز نمو الشركة السريع. تستخدم الفرق المعنية بالنمو البيانات الكمية والنوعية معاً للتوصل إلى فهم أفضل للتفاعلات بين العميل والمنتَج. إذاً، أنت كشركة تعتمد على مجموعة مهارات مختلفة يقدمها فريق النمو للمساعدة في زيادة حجم الشركة بسرعة. وتصبح عملية النمو أكثر فعالية عندما يتولى قيادة فريق النمو شخص له تأثير على الشركة بأكملها. عادةً ما يكون هذا الشخص هو الرئيس التنفيذي أو مسؤول تنفيذي آخر. أما إذا لم يرأس فريق النمو قائد يمتلك القدرة على اتخاذ القرار، ستجد في النهاية أن لديك أفكاراً رائعة، ولكنك لا تستطيع تطبيقها. من المهم أيضاً الحصول على تأييد القيادة. فرق النمو تحتاج إلى موافقة من القيادة لأن قرارات الفريق قد تؤثر تأثيراً مباشراً على إيرادات الشركة لذلك قائد فريق النمو الأمثل هو الشخص الذي يمتلك القدرة على اتخاذ القرار. ولكن إذا ترأس فريق النمو الرئيس التنفيذي أو مؤسس الشركة، فإن الحصول على تأييد القيادة غير ضروري. لكن، إذا كنت تعمل مع علامة تجارية شهيرة، فمن المهم أن تُطلِع القيادة على المزايا التي يمكن أن يحققها فريق النمو فيما يتعلق بإجمالي الإيرادات المحتملة ونمو الشركة. في هذه الحالة، قد لا يتولى مؤسس الشركة أو المدير التنفيذي قيادة الفريق ولكن قد يصبح مدير إنتاج على مستوى قيادي هو صانع القرار الأعلى سلطة في الفريق. وبمجرد وجود قائد يمكنه تنفيذ القرارات التي يتخذها الفريق، يكون الوقت قد حان لتشكيل فريق متعدد الوظائف قادر على التواصل. يكفل تكوين فريق متعدد الوظائف تمثيل جيد على مستوى الشركة وجميع أقسامها. يتألف فريق النمو عادةً من قائد نمو أو مدير إنتاج ومهندس ومُسوِّق ومحلل بيانات ومصمم جرافيك. يركز قائد النمو على ثقافة النمو العامة للفريق وتنظيمه. وهدفه الأساسي هو تحفيز نمو العلامة التجارية. قائد النمو يجب أن يكون قائداً ومديراً قوياً يمتلك القدرة على تحفيز الفريق وإلهامه ويستطيع تنفيذ القرارات بفعالية. مسؤوليات مهندس النمو تتضمن كتابة أكواد برمجية للموقع الإلكتروني وإعداد تحليلات تقيس تأثير اختبارات فريق النمو. في المعتاد، لا بد من تعيين مهندس تطوير متكامل لهذا الدور، وهو شخص يمكنه العمل بسهولة على الواجهتين الأمامية والخلفية. يمكن أن يكون مُسوِّق النمو متخصصاً في التسويق ليساعد في اختيار قنوات الاتصال الأفضل لزيادة حجم الشركة. يجب أن يجمع البيانات من فريق البيانات أو مهندس النمو ويحدد مجالات الفرص المتاحة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات والتسويق بالبريد الإلكتروني والتعديلات الداخلية التي ستساهم في النمو السريع. محلل النمو هو شخص يمكنه استخراج البيانات وتحليلها وإبلاغ باقي أعضاء فريق النمو خاصة المُسوِّق بالمجالات التي تحتاج إلى تحسين أو المجالات التي تلبي التوقعات. بعد ذلك، يضع مصمم النمو الاختبارات المستخدمة في تحديد المتغيرات التي سُتعزز نمو الشركة. يجب أن يتحرك هؤلاء الأعضاء بسرعة لتصميم الاختبارات وإطلاقها لأنهم يُركِّزون على إنجاز المهمة أكثر من التركيز على إنجازها على أكمل وجه.

مبتدئ مقدِّم الخدمة : Allen Stafford 6 الدروس · 19m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese

وصف الدورة

تطبيق النمو السريع في حملتك التسويقية ليس في بساطة استخدام بعض الطرق السريعة، لذلك من المهم الاستعانة بأشخاص يتمتعون بمجموعة المهارات المطلوبة لتكوين فريق متعدد الوظائف، بحيث يستخدم هذا الفريق معارفه وخبراته لتعزيز جهود التسويق في الشركة. ويحتاج هذا الفريق إلى معرفة طرق جذب الفئة المستهدفة وجمع البيانات المهمة لاتخاذ قرارات تسويقية مدروسة.

ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على كيفية وضع مبادئ النمو السريع وتنفيذها. وستتعلم كيفية تكوين فريق عمل للنمو يستحق الحصول على تأييد القيادة. وستعرف أيضاً كيف يستخدم مُسوِّقو النمو طرقاً قائمة على البيانات لتكوين قراءة دقيقة في علاماتهم التجارية واتخاذ قرارات قائمة على البيانات. ستتعلم أيضاً كيفية استخدام الاختبارات واستطلاعات الرأي مثل اختبارات أ/ب واستطلاعات صافي نقاط الترويج لقياس رضا العملاء.

ما ستتعلمه

إدراك دور العميل في القرصنة التسويقية
تشكيل فريق النمو بدعم وموافقة القيادة
جمع البيانات لدعم صنع القرار التسويقي المستنير
قياس رضا العملاء واختباره بأساليب من بينها اختبارات A/B واستطلاعات صافي نقاط الترويج
تطبيق تقنيات مستندة إلى البيانات لاكتساب رؤى حول علامتك التجارية
استكشاف استراتيجيات التسويق الرقمي والقرصنة التسويقية

النقاط الرئيسية

يستلزم تطبيق القرصنة التسويقية تشكيل فريق متعدد الوظائف تُعزز مهاراته المشتركة جهودَ التسويق في الشركة.
ينبغي بناء فريق النمو بدعم وموافقة القيادة.
يستخدم المسوّقون بأسلوب النمو تقنيات مستندة إلى البيانات لاكتساب رؤى حول علاماتهم التجارية واتخاذ قرارات مستنيرة.
يمكن قياس رضا العملاء باختبارات واستطلاعات من بينها اختبارات A/B واستطلاعات صافي نقاط الترويج.
يُعدّ فهم دور العميل والفئة الديموغرافية المستهدفة أمراً محورياً في القرصنة التسويقية الفعّالة.

الأسئلة الشائعة

ماذا سأتعلم في هذا المقرر؟

ستتعلم عملية تطوير مبادئ القرصنة التسويقية وتنفيذها، وكيفية تشكيل فريق نمو يحظى بموافقة القيادة، وكيف يستخدم المسوّقون بأسلوب النمو تقنيات مستندة إلى البيانات لاكتساب رؤى حول العلامة التجارية واتخاذ القرارات، وكيفية استخدام الاختبارات والاستطلاعات كاختبارات A/B واستطلاعات صافي نقاط الترويج لقياس رضا العملاء.

كيف يتناول هذا المقرر رضا العملاء؟

يشرح المقرر كيفية قياس رضا العملاء واختباره بأساليب من بينها اختبارات A/B واستطلاعات صافي نقاط الترويج، مع درس مخصص لاختبار رضا العملاء.

ما الموضوعات أو الدروس المتضمَّنة؟

تغطي الدروس: بناء فريق النمو بموافقة القيادة، ومعرفة عميلك، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، واستراتيجيات التسويق الرقمي والقرصنة التسويقية، واختبار رضا العملاء، وقسم اختبار معلوماتك.

لماذا يُعدّ الفريق مهماً للقرصنة التسويقية؟

يوضح المقرر أن تطبيق القرصنة التسويقية ليس بالأمر اليسير؛ إذ يستلزم إيجاد أشخاص بالمهارات المناسبة لتشكيل فريق متعدد الوظائف قادر على توظيف معرفته المشتركة لتعزيز جهود التسويق في الشركة والتواصل مع الفئة الديموغرافية المستهدفة.