وصف الدورة
تناقش هذه الدورة التدريبية كيفية تحسين التواصل بين الثقافات عن طريق وضع قواعد المشاركة وتشجيع التفاهم بين الموظفين من قيم ثقافية مختلفة. كما أنها تبين أيضاً كيفية التأسيس للتفاهم المشترك والتواصل الفعال بين الفرق في مكان العمل.
ما ستتعلمه
- تحديد الفرق بين القيم الثقافية المتعلقة بالمخاطرة والقيم الثقافية الاحترازية
- تحسين التواصل بين الثقافات المختلفة بين الموظفين ذوي القيم الثقافية المتباينة
- وضع قواعد الاشتباك للفرق في بيئة عملك
- إرساء أسس التفاهم المتبادل والتواصل الفعّال بين الفرق
- تعزيز التفاهم لتحسين التواصل والحد من الصراع في بيئة العمل
النقاط الرئيسية
- يمكن أن تؤثر الاختلافات في القيم الثقافية على قدرتك في التواصل الفعّال.
- قد تؤدي أساليب التواصل المتباينة، ولكل منها نقاط ضعفها، إلى سوء الفهم والصراع بين أعضاء الفريق.
- تؤثر الاختلافات الثقافية أيضاً على عوامل من قبيل الاستعداد لتحمّل المخاطر.
- يمكن للتدريب أن يرسي قواعد أساسية تُتيح التفاهم المتبادل في إطار التواصل الفعّال.
- يستطيع المديرون اتخاذ خطوات لتيسير التواصل الفعّال، بما في ذلك وضع قواعد الاشتباك.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟
ستتعلم كيفية تحسين التواصل بين الثقافات المختلفة من خلال وضع قواعد الاشتباك وتعزيز التفاهم بين الموظفين ذوي القيم الثقافية المتباينة، وكيفية إرساء أسس التفاهم المتبادل والتواصل الفعّال بين الفرق في بيئة عملك.
كيف يمكن لهذه الدورة أن تفيد بيئة عملي؟
بنهاية الدورة، ستمتلك المعرفة اللازمة لتحسين التواصل والحد من الصراع في بيئة العمل.
ما الموضوعات التي تغطيها الدورة؟
تتناول الدورة موضوعات: التركيز والأثر: التوجه نحو قيم المخاطرة مقابل الحذر، والتواصل بين الثقافات المختلفة، ووضع قواعد الاشتباك.
لمن تُوجَّه هذه الدورة؟
تُوجَّه هذه الدورة للمديرين وأعضاء الفريق الراغبين في تيسير التواصل الفعّال، إذ بإمكان المديرين اتخاذ خطوات لتسهيل التواصل الفعّال ووضع قواعد الاشتباك للفرق.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
