خصائص البيع

لا. وفقًا للدورة، لا تحتاج إلى خلفية في المبيعات لتحقيق النجاح في بيئة البيع الحديثة هذه؛ إذ إن أكثر مندوبي المبيعات فاعليةً هم أولئك القادرون على التعامل بصدق وأمانة وإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء.

تتناول الدورة السمات الأربع للبيع، والاحتفاظ بالعملاء وإزالتهم، وإدارة علاقات العملاء، والبيع ذي القيمة المضافة، وتلبية احتياجات العملاء من خلال الأسلوب الاستشاري، وكيف يتعاون التسويق والمبيعات.

ستكتسب مهارات في إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهم وإعادة البيع ذي القيمة المضافة.

تُوضّح الدورة أن الاحتفاظ بالعملاء أكثر كفاءةً من حيث التكلفة مقارنةً بالبحث عن عملاء جدد، وتتناول فوائد الاحتفاظ بالعملاء وأفضل الممارسات المتعلقة به فضلًا عن مزايا إدارة علاقات العملاء.

تُعلّمك الدورة كيفية تعزيز تجربة عميلك من خلال البيع ذي القيمة المضافة وكيفية تطبيقه كجزء من تلبية احتياجات العملاء.