高级
提供者 : Becky Starnes
14 课时 · 35m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
业务流程管理是管理者用来帮助组织保持竞争力的一种控制工具，并且通过识别和消除无价值步骤来为客户持续提供价值。在本课程中，您将学习不同类型的业务流程，如何检查业务流程管理生命周期的每个步骤，以及可能构成或破坏业务流程管理的因素。
您将学到的内容
- 认识研究业务流程的不同方法
- 识别业务流程管理（BPM）生命周期的各个阶段
- 运用可用工具协助生命周期的每个阶段
- 识别当前运营流程中的瓶颈和失误
- 实施新的业务流程并对后续绩效进行测试
- 了解有效实施 BPM 的障碍
关键要点
- 业务流程管理是一种评估方法，用于确认企业的流程从输入到处理再到最终输出是否高效，并以较低的摩擦交付预期成果。
- BPM 生命周期由多个阶段组成，包括战略分析、澄清与分析、新流程创建、新流程实施以及新流程控制。
- 有效的 BPM 需要分析当前的运营流程和目标，并组建团队来研究现有流程的影响。
- 本课程提供了一份 BPM 分析技术清单，以支持基于数据、明智的决策。
- 对管理者而言，有效实施业务流程管理是一项备受重视的技能，有助于加速职业发展。
常见问题
本课程适合谁学习？
本课程专为管理者设计，帮助他们了解什么是 BPM 以及如何对其企业的流程开展多阶段分析。
业务流程管理课程涵盖哪些内容？
课程涵盖 BPM 生命周期及其各个阶段、研究业务流程的方法、识别瓶颈和失误、创建并实施新流程、控制新流程、对后续绩效进行测试，以及如何识别并避免潜在的陷阱。
我能从本课程中获得哪些技能？
您将学会认识研究业务流程的不同方法、识别 BPM 生命周期的各个阶段、使用每个阶段可用的工具，并了解有效实施 BPM 的障碍，同时掌握可与团队一起实施的新词汇和工具。
课程讲授 BPM 生命周期的哪些阶段？
课程涉及战略分析阶段、澄清与分析阶段、新流程创建阶段、新流程实施阶段以及新流程控制阶段。
本课程如何帮助决策？
课程提供了一份 BPM 分析技术清单，帮助您做出基于数据、明智的决策。
