Descrição do Curso
Uma das partes mais importantes do serviço ao cliente é manter um relacionamento com seus clientes. Desta forma, podes melhorar a experiência deles e potencialmente expandir tua base de clientes.
Neste curso, aprenderás o raciocínio básico por trás de continuar um relacionamento com tua base de clientes e como fazer isso pode levar a referências, que, por sua vez, aumentam os negócios para sua empresa.
O Que Você Vai Aprender
- Compreenda por que é importante manter um relacionamento com clientes
- Reconheça os benefícios positivos das indicações de clientes
- Explore como o continuação de relacionamentos com sua base de clientes pode levar a indicações
- Aprenda como as indicações de clientes podem levar ao aumento de negócios para sua empresa
- Identifique como a manutenção de relacionamentos com clientes pode melhorar a experiência do cliente e expandir sua base de clientes
Principais Conclusões
- Manter um relacionamento com clientes é uma das partes mais importantes do atendimento ao cliente.
- Continuar um relacionamento com sua base de clientes pode melhorar sua experiência e potencialmente expandir sua base de clientes.
- Manter relacionamentos com clientes pode levar a indicações, que por sua vez levam ao aumento de negócios para sua empresa.
- O curso aborda o raciocínio básico por trás de continuar um relacionamento com clientes e os benefícios positivos das indicações de clientes.
Perguntas Frequentes
O que vou aprender neste curso?
Você aprenderá o raciocínio básico por trás de continuar um relacionamento com sua base de clientes, por que é importante manter um relacionamento com clientes e os benefícios positivos das indicações de clientes.
Quais tópicos este curso aborda?
O curso aborda continuação de relacionamentos e indicações e inclui uma lição Teste Seus Conhecimentos.
Como manter relacionamentos com clientes pode ajudar meu negócio?
Manter um relacionamento com sua base de clientes pode melhorar sua experiência, potencialmente expandir sua base de clientes e levar a indicações, que por sua vez levam ao aumento de negócios para sua empresa.
Que habilidades este curso ajuda a desenvolver?
Este curso apoia habilidades incluindo Gerenciamento de Relacionamento, Melhoria da Experiência do Cliente, Gerenciamento de Interação com Cliente, Marketing de Clientes, Construção de Relacionamento com Cliente e Gerenciamento de Relacionamento com Cliente.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
