Kursbeschreibung
Die Öffentlichkeitsarbeit im Rahmen des Krisenmanagements kann über den Ruf eines Unternehmens entscheiden oder ihn zerstören. Um eine Krise erfolgreich zu bewältigen, muss eine Organisation darauf vorbereitet sein. An dieser Stelle wird das Krisenmanagement zum integralen Bestandteil der Interaktion mit wichtigen Interessengruppen und der Öffentlichkeit. Ein Unternehmen kann einen unerwarteten Vorfall erleben, der zu negativer Publicity, Presse und Erwähnungen in den sozialen Medien führt. Erfahrene PR-Fachleute wissen, dass es nicht nur einen Weg gibt, Krisenmanagement zu betreiben. Die effektivsten PR-Strategien verwenden einen vielschichtigen Ansatz, der mehrere Komponenten einer effektiven Krisenmanagement-Öffentlichkeitsarbeit beinhaltet. In diesem Kurs werden alle Faktoren analysiert, um eine Krise zu bewältigen und den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen.
In diesem Kurs lernen Sie, wie erfahrene Public Relations-Profis mit einer Krise umgehen und die entscheidende Rolle der Krisenkommunikation übernehmen. Wir werden uns mit der Rolle der Öffentlichkeitsarbeit bei der Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern, Klienten und wichtigen Interessengruppen befassen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen mit der Behebung von Reputationsschäden beginnen kann. Wir befassen uns auch mit dem Aufbau von Vertrauen, der Übermittlung wirksamer Botschaften und der Erstellung eines Handbuchs, mit dem Sie für künftige Krisen lernen und sich anpassen können.
Was Sie lernen werden
- Ein Krisenmanagement-Team für den Einsatz während und nach einer Krise bilden
- Effektive Kommunikation mit Stakeholdern und der Öffentlichkeit während einer Krise
- Techniken zur Reparatur eines beschädigten Rufs anwenden
- Vertrauen aufbauen und effektive Botschaften bei der Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern, Mandanten und wichtigen Stakeholdern vermitteln
- Ein Handbuch entwickeln, um aus Krisen für die Zukunft zu lernen und sich anzupassen
Wichtige Erkenntnisse
- Krisenmanagement-Öffentlichkeitsarbeit kann den Ruf eines Unternehmens machen oder brechen, daher muss eine Organisation vor einer Krise vorbereitet sein.
- Es gibt keine einzige Weise, Krisenmanagement zu handhaben; die wirksamsten Öffentlichkeitsarbeitstrategien verwenden einen vielfältigen Ansatz mit mehreren Komponenten.
- Öffentlichkeitsarbeit spielt eine entscheidende Rolle bei der Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern, Mandanten und wichtigen Stakeholdern, um mit der Reparatur von Reputationsschäden zu beginnen.
- Der Aufbau von Vertrauen, die Vermittlung effektiver Botschaften und der Aufbau eines Handbuchs helfen Organisationen, sich an zukünftige Krisen anzupassen und aus ihnen zu lernen.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Krisenmanagement-Kurs bestimmt?
Er ist für Öffentlichkeitsarbeitsfachleute und diejenigen, die für die Bewältigung einer Krise und den Schutz des Rufs einer Organisation bei der Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern, Mandanten und wichtigen Stakeholdern verantwortlich sind.
Was wird dieser Kurs behandeln?
Der Kurs analysiert die Faktoren, die erforderlich sind, um eine Krise zu meistern, einschließlich der Bildung eines Krisenmanagement-Teams, der Kommunikation während Krisen, der Reparatur von Reputationsschäden, des Vertrauensaufbaus, der Vermittlung effektiver Botschaften und der Erstellung eines Handbuchs für zukünftige Krisen.
Welche Fähigkeiten werde ich von diesem Kurs erlangen?
Sie werden Fähigkeiten in beruflicher Kommunikation, Krisenkommunikation, Krisenmanagement, Vorfallskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit erlangen.
Welche Lektionen sind in diesem Kurs enthalten?
Der Kurs umfasst Einführung, das Bilden eines Krisenmanagement-Teams, die Kommunikation während Krisen, die Reparatur von Reputationsschäden und eine Wissensbewertung.
Welche sind die wichtigsten Lernziele?
Um ein Krisenmanagement-Team für den Einsatz während und nach einer Krise zu bilden, effektiv während einer Krise zu kommunizieren und Techniken zur Reparatur eines beschädigten Rufs zu verstehen.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
KnowledgeCity wurde durch das PMI® Authorized Training Partner Program geprüft und zugelassen. Sie können Ihre PMI-Zertifizierung aufrechterhalten, indem Sie PDUs aus qualifizierten KnowledgeCity-Kursen in den Bereichen Projektmanagement, Unternehmensführung, Leadership und vielen anderen erwerben.
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
KnowledgeCity ist von SHRM als Recertification General Provider zugelassen, um SHRM-CP oder SHRM-SCP Professional Development Credits (PDCs) anzubieten. Durch die Teilnahme an den von SHRM genehmigten Kursen kann KnowledgeCity SHRM Professional Development Credits (PDCs) für HR-Wissen und -Kompetenzprogramme im Zusammenhang mit dem SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (dem SHRM BASK™) vergeben.
