Kursbeschreibung
In den heutigen zunehmend unsicheren Zeiten können Unternehmenskrisen jeden Moment auftreten. Von der Verletzung unserer persönlichen Daten und der Privatsphäre bis hin zu Naturkatastrophen, die sich auf globale Lieferketten auswirken, müssen Unternehmensleiter darauf vorbereitet sein, eine Vielzahl von Krisenszenarien zu erkennen, darauf zu reagieren und sich davon zu erholen. Die Auswirkungen dieser Krisen können kostspielig sein und eine Reihe von wichtigen Geschäftsabläufen stark beeinträchtigen, von der Sicherheit bis hin zu Infrastruktur und Betrieb. Ohne klare Unternehmenswerte und ein adäquates Krisenteam im Vorfeld kann es für Unternehmen schwierig sein, erfolgreich auf diese unerwarteten Herausforderungen zu reagieren. Wenn der Ausfall groß genug ist, kann eine Krise sogar das Aus für ein Unternehmen bedeuten. Der Aufbau von Krisenplanungs- und -managementteams, die über das Fachwissen verfügen, um werteorientierte Aktionspläne und Lösungen zu entwickeln und effektiv mit Kollegen, Mitarbeitern und Stakeholdern zu kommunizieren, ist der Schlüssel zur Bewältigung der unvorhersehbaren, risikoreichen Natur des modernen Geschäftslebens.
In diesen Lektionen zum Thema Kommunikation vor einer Krise erfahren Sie, wie Sie potenzielle Krisenereignisse erkennen und ein Team von Krisenmanagement-Experten zusammenstellen können, um diese Art von organisatorischen Herausforderungen zu bewältigen. Diese Lektionen helfen Ihnen, Ihr Krisenteam bei der Festlegung von Unternehmenswerten anzuleiten, die während eines Krisenereignisses oder Katastrophenszenarios als Leitlinien dienen können. Sie lernen auch die verschiedenen Kommunikationsmethoden, Rollen, Richtlinien und Verfahren sowie Instrumente kennen, die Sie vor einer Krise einführen können. Sie helfen Ihnen bei der Kommunikation mit Ihrem Team, Ihren Mitarbeitern, externen Stakeholdern und sogar den Medien, wenn es zu einer unerwarteten Unternehmenskrise kommt.
Was Sie lernen werden
- Identifizieren Sie potenzielle Krisensituationen und reagieren Sie auf eine Vielzahl von Krisenszenarien
- Erstellen Sie Unternehmenswerte, die als Richtlinien während einer Krise oder Katastrophensituation dienen
- Schaffen Sie kolaborative Krisenmanagement- und Planungsteams
- Etablieren Sie effektive Kommunikationsmethoden mit Krisen-Teams und Interessenträgern
- Planen Sie Krisenreaktion und Benachrichtigung von Interessenträgern, bevor eine Krise eintritt
- Wählen Sie die richtigen Kommunikationsmethoden, Rollen, Richtlinien, Verfahren und Tools für die Krisenkommunikation
Wichtige Erkenntnisse
- Geschäftskrisen können jederzeit entstehen, von Verstößen gegen persönliche Daten und Datenschutz bis zu Naturkatastrophen, die globale Lieferketten beeinflussen.
- Die Auswirkungen einer Krise können kostspielig sein und die wesentlichen Geschäftstätigkeiten stark beeinflussen, und ein ausreichend großes Versagen könnte ein Unternehmen sogar aus dem Geschäft nehmen.
- Das Festlegen klarer Unternehmenswerte und eines angemessenen Krisenteams im Voraus ist der Schlüssel zur erfolgreichen Reaktion auf unerwartete Herausforderungen.
- Das Einrichten von Kommunikationsmethoden, Rollen, Richtlinien, Verfahren und Tools vor einer Krise hilft Führungskräften, mit ihrem Team, Mitarbeitern, externen Interessenträgern und den Medien zu kommunizieren.
- Krisenmanagement-Teams benötigen die Expertise, um wertgetriebene Aktionspläne und Lösungen mit Kollegen, Mitarbeitern und Interessenträgern zu entwickeln und zu kommunizieren.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Kurs bestimmt?
Er ist für Geschäftsführer gedacht, die bereit sein müssen, eine Vielzahl von Krisenszenarien zu identifizieren, darauf zu reagieren und sich davon zu erholen, und die für die Erstellung von Krisenplanungs- und Managementteams verantwortlich sind.
Was behandelt der Kurs?
Er behandelt, wie man potenzielle Krisensituationen identifiziert, ein Team von Krisenmanagement-Experten aufbaut, Unternehmenswerte zur Steuerung einer Krisenreaktion festlegt und Kommunikationsmethoden, Rollen, Richtlinien, Verfahren und Tools auswählt, die vor einer Krise einzusetzen sind.
Welche Fähigkeiten werde ich erwerben?
Sie werden lernen, Krisen zu identifizieren und darauf zu reagieren, Unternehmenswerte zu schaffen, kolaborative Krisenmanagement-Teams aufzubauen und effektive Kommunikationsmethoden mit Krisenteams und Interessenträgern zu etablieren.
Welche Lektionen sind enthalten?
Die Lektionen sind Einführung; Verstehen und Planen von Krisen; Schaffung eines Krisenplanungsteams; Krisenreaktion und Benachrichtigung von Interessenträgern; Kennen der besten Kommunikationsmethoden; und Wissensüberprüfung.
Mit wem hilft mir dieser Kurs, während einer Krise zu kommunizieren?
Es hilft Ihnen, mit Ihrem Team, Mitarbeitern, externen Interessenträgern und sogar den Medien zu kommunizieren, sollte eine unerwartete Geschäftskrise auftreten.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
KnowledgeCity wurde durch das PMI® Authorized Training Partner Program geprüft und zugelassen. Sie können Ihre PMI-Zertifizierung aufrechterhalten, indem Sie PDUs aus qualifizierten KnowledgeCity-Kursen in den Bereichen Projektmanagement, Unternehmensführung, Leadership und vielen anderen erwerben.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
KnowledgeCity ist von SHRM als Recertification General Provider zugelassen, um SHRM-CP oder SHRM-SCP Professional Development Credits (PDCs) anzubieten. Durch die Teilnahme an den von SHRM genehmigten Kursen kann KnowledgeCity SHRM Professional Development Credits (PDCs) für HR-Wissen und -Kompetenzprogramme im Zusammenhang mit dem SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (dem SHRM BASK™) vergeben.
