Descrição do Curso
Nos tempos actuais, cada vez mais incertos, as crises empresariais podem surgir a qualquer momento. Desde violações dos nossos dados pessoais e da nossa privacidade a catástrofes naturais que afectam as cadeias de abastecimento globais, os líderes empresariais devem estar preparados para identificar, responder e recuperar de uma variedade de cenários de crise. Os impactos destas crises podem ser dispendiosos e afectar gravemente uma série de operações comerciais essenciais, desde a segurança e protecção até às infra-estruturas e operações. Sem valores empresariais claros e sem uma equipa de crise adequada, as empresas podem ter dificuldade em responder com êxito a estes desafios inesperados. Se a falha for suficientemente significativa, uma crise pode mesmo levar uma empresa à falência. A criação de equipas de planeamento e gestão de crises com conhecimentos especializados para desenvolver e comunicar eficazmente planos de acção e soluções orientados para os valores com os colegas, o pessoal e as partes interessadas é fundamental para lidar com a natureza imprevisível e de alto risco das empresas modernas.
Nestas lições sobre Comunicação antes de uma crise, irá explorar como identificar potenciais incidentes de crise e criar uma equipa de especialistas em gestão de crises para enfrentar este tipo de desafios organizacionais. Estas lições irão ajudá-lo a orientar a sua equipa de crise no estabelecimento de valores empresariais que podem servir de directrizes durante um evento de crise ou cenário de catástrofe. Aprenderá também sobre os vários métodos de comunicação, funções, políticas e procedimentos e ferramentas que pode pôr em prática antes de uma crise. Estas ferramentas irão ajudá-lo a comunicar com a sua equipa, colaboradores, partes interessadas externas e até com os meios de comunicação social, caso surja uma crise empresarial inesperada.
O Que Você Vai Aprender
- Identificar possíveis incidentes de crise e responder a uma variedade de cenários de crise
- Criar valores corporativos para servir como diretrizes durante um cenário de crise ou desastre
- Construir equipes colaborativas de gerenciamento e planejamento de crise
- Estabelecer métodos eficazes de comunicação com equipes de crise e partes interessadas
- Planejar a resposta à crise e a notificação das partes interessadas antes de uma crise surgir
- Selecionar os métodos de comunicação, papéis, políticas, procedimentos e ferramentas corretas para a comunicação de crise
Principais Conclusões
- Crises empresariais podem surgir a qualquer momento, variando de violações de dados pessoais e privacidade a desastres naturais que impactam cadeias de suprimentos globais.
- Os impactos de uma crise podem ser custosos e afetar severamente as operações comerciais essenciais, e uma falha significativa poderia até colocar uma empresa fora do negócio.
- Estabelecer valores corporativos claros e uma equipe de crise adequada de antemão é fundamental para responder com sucesso a desafios inesperados.
- Colocar métodos de comunicação, papéis, políticas, procedimentos e ferramentas em prática antes de uma crise ajuda os líderes a se comunicarem com sua equipe, funcionários, partes interessadas externas e a mídia.
- As equipes de gerenciamento de crise precisam da expertise para desenvolver e comunicar planos de ação e soluções orientados por valores com colegas, funcionários e partes interessadas.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É para líderes empresariais que devem estar preparados para identificar, responder e se recuperar de uma variedade de cenários de crise e que são responsáveis por criar equipes de planejamento e gerenciamento de crise.
O que o curso cobre?
Cobre como identificar possíveis incidentes de crise, construir uma equipe de especialistas em gerenciamento de crise, estabelecer valores corporativos para guiar uma resposta à crise e escolher métodos de comunicação, papéis, políticas, procedimentos e ferramentas a usar antes de uma crise surgir.
Quais competências vou ganhar?
Você aprenderá a identificar e responder a crises, criar valores corporativos, construir equipes colaborativas de gerenciamento de crise e estabelecer métodos eficazes de comunicação com equipes de crise e partes interessadas.
Quais aulas estão incluídas?
As aulas são Introdução; Compreensão e Planejamento para Crise; Criação de uma Equipe de Planejamento de Crise; Resposta à Crise e Notificação das Partes Interessadas; Conhecimento dos Melhores Métodos de Comunicação; e Teste Seus Conhecimentos.
Com quem este curso me ajudará a comunicar durante uma crise?
Ele ajuda você a se comunicar com sua equipe, funcionários, partes interessadas externas e até mesmo com a mídia, caso uma crise empresarial inesperada ocorra.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
A KnowledgeCity foi revista e aprovada pelo Programa de Parceiros de Formação Autorizados do PMI®. Os utilizadores podem manter as suas credenciais PMI ganhando PDUs dos cursos qualificados da KnowledgeCity em Gestão de Projectos, Gestão de Negócios, Liderança e muitos outros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
