وصف الدورة
تشرح هذه الدورة التدريبية ما المقصود بمسار التسويق وكيف يعمل. ببساطة، مسار التسويق هو عملية تسويق بهدف تحويل عملاء محتملين إلى عملاء فعليين للشركة. يمر العملاء المحتملون بعدة مراحل قبل الوصول إلى قرار الشراء. في هذه الدورة التدريبية، سنناقش كيف يعمل مسار التسويق وما هو مفهوم القمع التسويقي. سنتطرق إلى التسويق بشكل عام مع استعراض المراحل التي يمر بها العميل ليصل إلى اتخاذ قرار الشراء. سنناقش أيضاً أهمية تجارب العملاء وجهود بناء العلامة التجارية للمنتجات. أخيراً، سنتطرق إلى رحلة المشتري، أي تحوُّل العميل المحتمل إلى عميل فعلي أو مشترٍ.
ما ستتعلمه
- تعلُّم آلية عمل مسارات التسويق وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين
- فهم آلية عمل مسارات المبيعات
- اكتشاف كيفية تنقل العملاء عبر المراحل المتدرجة للمسار
- دراسة عملية اتخاذ القرار لدى العميل وتجربته
- استكشاف تحديد هوية المنتج ضمن مسار التسويق
- تتبع رحلة المشتري من خلال تغذية العملاء الراجعة وصولًا إلى تحويل الشراء
النقاط الرئيسية
- مسار التسويق هو عملية استخدام التسويق لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
- يمر العملاء المحتملون بمراحل متعددة ومتدرجة قبل الوصول إلى قرار الشراء.
- يتناول البرنامج التسويق بوجه عام، إلى جانب عملية اتخاذ القرار لدى العميل.
- تجربة العميل وتحديد هوية المنتج جزء من آلية عمل المسار.
- رحلة المشتري هي المرحلة التي يتحول فيها المشتري إلى مشترٍ فعلي.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يتناوله هذا البرنامج؟
يتناول أسس آلية عمل مسار التسويق، بما في ذلك التسويق بوجه عام، وعملية اتخاذ القرار لدى العميل، وتجربة العميل، وتحديد هوية المنتج، ورحلات المشتري التي يتحول فيها المشتري إلى مشترٍ فعلي.
ما مسار التسويق وفق هذا البرنامج؟
مسار التسويق هو عملية استخدام التسويق لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، حيث يمر العملاء المحتملون بمراحل متعددة ومتدرجة قبل الوصول في نهاية المطاف إلى قرار الشراء.
ما المهارات التي يركز عليها هذا البرنامج؟
يركز البرنامج على تسويق التحويل، والتسويق بالتنقيط، والتسويق، وقناة التسويق، والتسويق بالإحالة، ومسار المبيعات.
ما الدروس المتضمَّنة؟
تشمل الدروس: التسويق وعملية اتخاذ القرار لدى العميل؛ وتجربة العميل وتحديد هوية المنتج؛ ورحلات المشتري والتغذية الراجعة من العملاء وتحويل الشراء؛ وقسم "اختبر معلوماتك".
