تطوير العلامة التجارية والتسويق لنتطرق إلى تطوير العلامة التجارية والتسويق. سنوضح تصنيفات المنتجات والخدمات وأنواع سلوك قرار الشراء ومراحل عملية اتخاذ قرار الشراء. سنتعرف أيضاً على استراتيجيات التمييز التجاري واستراتيجيات إنشاء قيمة للعملاء ومراحل دورة حياة المنتج والتسويق الإلكتروني والرقمي. يمكن أن تنقسم تصنيفات المنتجات إلى فئتين رئيسيتين: المنتجات الاستهلاكية والمنتجات الصناعية. المنتج الاستهلاكي هو ما يشتريه المستخدم النهائي ويمكن تصنيفه في العديد من الفئات الفرعية. على سبيل المثال، المنتج الميسَّر هو منتج يتم شراؤه بشكل متكرر بأقل جهد. قد يشمل قطع الحلوى أو المشروبات الغازية المشتراة من نقطة البيع. منتج التسوق هو منتج يُشترى بشكل أقل تكراراً ويتضمن عملية مقارنة من جانب المستهلك. يتطلب منتج التسوق من المستهلك جمع المعلومات أو إجراء مقارنات بين المميزات والسعر. تتضمن منتجات التسوق الأثاث والأدوات الكهربائية والملابس. يتمتع المنتج أو الخدمة الخاصة بخاصية أو تميُّز تجاري فريد من نوعه. من الأمثلة على المنتج الخاص هو سيارة فاخرة أو معدات سفر متخصصة أو طعام لذيذ أو خدمات قانونية. لا يُجري عادةً المستهلكون الكثير من المقارنات لشراء المنتجات الخاصة وغالباً ما يكونون على استعداد للسفر للحصول عليها. تتطلب المنتجات الخاصة عادةً بعض الترويج. المنتجات غير المطلوبة هي تلك التي لا يعرفها المستهلك بعد. هناك عادةً ابتكارات أو منتجات لم يوصلها التسويق إلى المستهلك. تحتاج المنتجات غير المطلوبة إلى الكثير من الترويج لإثارة اهتمام المستهلك. على النقيض من ذلك، المنتجات الصناعية هي تلك التي يشتريها الفرد أو المؤسسة لاستخدامها في إدارة الأعمال أو التي قد تتطلب مزيداً من المعالجة. الغرض النهائي للمنتج هو ما يميز المنتج الاستهلاكي عن المنتج الصناعي. إذا اشتريت كسارة جليد للاستخدام المنزلي، فهي تُعد منتجاً استهلاكياً. ولكن إذا استخدمتها في الشركة، فستكون منتجاً صناعياً. تنقسم المنتجات والخدمات الصناعية إلى ثلاث مجموعات: المواد الخام أو المصنَّعة، وعناصر رأس المال، والمستلزمات والخدمات. قد تكون المواد الخام هي القمح أو القطن أو الخشب أو النفط الخام. يمكن أن تتراوح المواد المصنَّعة من الأسلاك والإسمنت إلى المحركات والإطارات. السعر والجودة والخدمة هي عوامل التسويق الرئيسية في هذه الفئة. يُستخدم الإعلان بشكل نادر للمواد الخام أو المصنعة التي تُباع كمنتجات صناعية. عناصر رأس المال هي منتجات صناعية تساعد في الإنتاج. تتضمن هذه العناصر خدمات مثل تركيب معدات التصنيع والمعدات الثابتة والمعدات الملحقة مثل الأدوات اليدوية أو شاحنات الرفع والمعدات المكتبية مثل الطابعات والمكاتب. هناك أيضاً المستلزمات والخدمات. المستلزمات هي عناصر مثل الأدوات والطلاء وأقلام الرصاص والورق. المستلزمات هي منتجات استهلاكية ميسَّرة وتُشترى بانتظام بأقل جهد ممكن. خدمات الأعمال هي خدمات الإصلاح والصيانة والتنظيف.