تقدم مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات دوراً مهماً للغاية في كافة المنظمات، حيث تمثل المبادئ التوجيهية التي تهدف للحفاظ على الصورة الأخلاقية للمنظمة والسلوكيات المتوقعة من الموظفين العاملين فيها. ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات للموظفين، وستتعلم أيضاً عما تتناوله كل من مدونة قواعد السلوك ومدونة قواعد الأخلاقيات، والاختلافات بينهما، وكيفية الخضوع وإخضاع الأخرين للمساءلة.
المهارات التي ستكتسبها
أخلاقيات الأعمالالمعايير والسلوكيات الأخلاقيةالمسؤولية المهنيةأخلاقيات المحاسبةالقيادة الأخلاقيةأخلاقيات التنظيمما ستتعلمه
- تعريف قواعد السلوك الوظيفي ومدونة الأخلاقيات
- فهم دورك ومسؤولياتك داخل الشركة
- تطبيق خطوات حل المشكلات الأخلاقية للتعامل مع المعضلات المهنية وحلها
- تحديد أخلاقيات الإبلاغ عن المخالفات وأفضل الممارسات للإبلاغ عنها
- التعرف على تعارض المصالح ومتطلبات السرية وتوقعات خصوصية المستهلك
- تحميل نفسك والآخرين المسؤولية عن السلوك الأخلاقي
النقاط الرئيسية
- تُمثّل قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات إرشادات تعكس شخصية الشركة وتوقعاتها.
- تتيح مدونة الأخلاقيات للفريق التعرف على شخصية المنظمة، في حين تحدد قواعد السلوك الوظيفي التوقعات السلوكية وترسم الحدود للعلاقات الشخصية داخل الشركة وخارجها.
- خلافاً للعلاقات الشخصية التي تُرسم حدودها بعد حدوث خرق للثقة، تُوضع الحدود في بيئة الأعمال قبل وقوع أي أحداث غير مرغوب فيها.
- الخيارات الأخلاقية ليست دائماً بالأبيض والأسود، وتُعدّ قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات أفضل مرجع للتعامل مع المعضلات الرمادية.
- السلوك الأخلاقي مسؤولية الجميع، وتتناول الدورة الإبلاغ عن المخالفات والتبليغ عنها والحمايات المرتبطة بذلك.
الأسئلة الشائعة
ما الذي تغطيه دورة قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات للموظفين؟
تُعلّم الدورة ماهية قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات وكيفية الالتزام بها وحل إشكالياتها الشائعة. وتشمل الموضوعات: دورك ومسؤولياتك، والمساءلة، وحل المشكلات الأخلاقية، وتعارض المصالح، والسرية، وخصوصية المستهلك، والصحة والسلامة، والتنمر، والتمييز والتحرش، والإبلاغ عن المخالفات، وأفضل ممارسات الإبلاغ.
لمن تُوجَّه هذه الدورة؟
هي دورة تدريبية للموظفين تساعد أعضاء الفريق على تعلم قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات للحفاظ على الامتثال لأنفسهم وبيئة عملهم. وتؤكد الدورة أن السلوك الأخلاقي مسؤولية الجميع.
ما المهارات التي سأكتسبها؟
تُنمّي الدورة مهارات أخلاقيات الأعمال، والمعايير والسلوك الأخلاقي، والمسؤولية المهنية، وأخلاقيات المحاسبة، والقيادة الأخلاقية، والأخلاقيات التنظيمية.
كيف تساعد الدورة في التعامل مع المعضلات الأخلاقية؟
نظراً لأن الخيارات الأخلاقية ليست دائماً بالأبيض والأسود، تُعلّم الدورة خطوات حل المشكلات الأخلاقية وتوفر طرقاً للتوصل إلى حلول لمعالجة المعضلات الأخلاقية في بيئة الأعمال والمكان.
هل تتناول الدورة الإبلاغ عن المخالفات والتبليغ عنها؟
نعم. تتناول أخلاقيات التبليغ والإبلاغ والحمايات المرتبطة بها، وأفضل ممارسات الإبلاغ عن المخالفات، إضافة إلى كيفية تحميل نفسك والآخرين المسؤولية.
النص
النص
مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات للموظفين مرحباً بك يسعدني يا جو أن تنضم إلي اليوم في دورتنا التدريبية عن مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات للموظفين سأشرح لك في هذه الدورة أساسيات مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات وكذلك سنتناول دورك ومسؤوليتك في ضوء الالتزام بقواعد الشركة يبدو هذا عظيماً أنا جاهز للبدء دعني أطرح عليك السؤال التالي هل واجهت معضلة أخلاقية من قبل؟ هل تعني موقف ما لم أكن فيه على يقين بما هو التصرف الصحيح أو الخطأ؟ نعم هل تتذكر كيف تصرفت في ذلك الموقف؟ بكل صراحة لم أتعامل مع الموقف تعاملاً جيداً أتذكر أنه لم يكن بالضرورة خياراً صحيحاً أو خياراً خاطئاً ولكن قطعاً كان هناك خيار أفضل واخترت أنا الخيار الخطأ أعتقد أن الأمور الأخلاقية في أغلب الأحيان لا تكون صواب أو خطأ أنت على حق جو فأحياناً توجد مواقف تدعو للشك وعندئذ يأتي دور مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات باعتبارها الخيار الأفضل لحل مثل هذه المعضلات ستتعلم في هذه الدورة عن صورة المنظمة التي تعمل فيها كما لو كنت تتعلم عن شخصية صديق تعرفت عليه مؤخراً تحدد مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات للمنظمة التوقعات السلوكية كما أنها ترسم الحدود توضع حدود العلاقات الشخصية عادة بعد حادث انتهاك للثقة أما الحدود في الأعمال فتوضع قبل وقوع الأحداث غير المرغوب فيها تعتبر مدونة قواعد السلوك وقواعد الأخلاقيات أدوات قيمة للأعمال تمنح منظمتنا قدرة بشأن صورتها والتوقعات من الموظفين فيها تعلم هذه الأدوات الموظفين وتحسن قدراتهم على التصرف كأعضاء مهمين في المنظمة لقد فهمت يبدو أنها أداة مفيدة جداً قطعاً لذا تذكر أن تعرفك على مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات يشبه تماماً تعرفك على صديق جديد والفهم الجيد لذلك سيساعد في بناء علاقات عمل سليمة والآن ما رأيك؟ هل يجب علينا أن نبدأ؟ حسناً دعنا نبدأ
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.