تقييم منافسيك

تقييم المنافسة ستتناول هذه الدروس كيفية استخدام معلوماتك عن المنافسين لتحديد نقاط قوتك مقارنةً بهم. بعد ذلك، ستتعلم كيفية تطبيق الأدوات التحليلية لإعداد استراتيجيات أعمال تحقق أرباحاً تشغيلية أكبر وتلبي احتياجات بيئة الأعمال المستهدفة. من منظور قطاع الأعمال، يمكن تعريف المنافسين بأنهم مجموعة متنوعة من الكيانات الاقتصادية التي تتنافس فيما بينها للحصول على حصة أكبر من السوق. وقد يساهم فهمك للمنافسين في زيادة فرص تفضيل العملاء لشركتك على المنافسين. يمكن تحقيق ذلك غالباً من خلال تنظيم أعمال الشركة لزيادة الكفاءة والفعالية مقارنة بالمنافسين، مما يؤدي إلى الحصول على ميزة تنافسية. الميزة التنافسية هي سمة تُميِّز شركة عن غيرها من الشركات. وإعطاء العملاء المستهدفين انطباع بالتفرد أو التخصص الذي لا يستطيع المنافسون تقديمه أو تقليده. ويكمن التحدي في فهم نوعية المنافسين والأنشطة التي يزاولونها. عملية تحديد المنافسين هي شكل من أشكال البحث، وتمثل جمع المعلومات التي تحدد مجموعة من الأنشطة أو الأفكار التي تؤثر على التطوير الاستراتيجي لإيجاد ميزة تنافسية. هذا يعني أن أي شركة يمكنها العثور على معلومات عن إجراءات المنافسين الرئيسيين التي تساهم في استقطاب العملاء والإبقاء عليهم وإبعاد العملاء عن المنافسين في نهاية الأمر. قد يكون استخدام مصفوفة تحليل المنافسين أحد أسرع الطرق وأسهلها لفهم طبيعة المنافسة والتحديد الصحيح للشركات الأساسية التي تؤثر على عملياتك. وهي عبارة عن جدول أو شبكة مصفوفية تقارن أداء شركتك بالمنافسين. أولاً، يمكنك توضيح بعض الجوانب. السوق، ما هو المنتج الذي تبيعه؟ هل هو منتج ملموس أم خدمة غير ملموسة أم كليهما؟ كبار المنافسين. تشمل الأمثلة الشركات الأكثر تحقيقاً للربحية في السوق. والعملاء. هل تعتمد قرارات الشراء التي يتخذها العملاء على الملاءمة والسعر والإتاحة وما إلى ذلك؟ تشكل قرارات الشراء التي يتخذها العملاء عوامل النجاح الرئيسية في الصناعة والتي تصنف تفضيلات العملاء المستهدفين. يمكنك تحديد تفضيلات العملاء حسب الأولوية من خلال تصنيفها وفقاً للنسبة المئوية لتركيز العملاء عليها. مثلاً، قد يهتم العميل الذي يتسوق لشراء سيارة جديدة بالسعر أكثر من غيره لذا ينبغي أن يُمنح السعر نسبة مئوية أعلى في التصنيف ومن ثم، حصل السعر على تصنيف 0.4 أو 40% من نسبة تفضيلات العميل الهدف هو أن يصل مجموع التصنيفات إلى ما يمثل مائة بالمائة. بعد ذلك، أدخل تصنيف أي عامل لكل منافس ولشركتك من خلال مقارنته بعامل نجاح تفضيل العميل. واسأل في النهاية أي من الشركات تقدم للعملاء الميزات التي يفضلونها أكثر من غيرها؟ بعد أن تحدد تصنيف التفضيلات لكل منافس، اضرب هذه التصنيفات في الأولوية لتحقيق عامل ترجيح النسبة المئوية. الخطوة الأخيرة هي إضافة عوامل ترجيح كل شركة في الصف الموجود بالجزء السفلي. إذن، يمكن إجراء تحديد واضح للشركة التي تحقق نجاحاً أكبر وتحوز رضا العملاء. في هذا المثال، تبدو الشركة A هي الأعلى أداءً مما يجعلها المنافس الرئيسي. إن تحديد المؤثرات التنافسية مثل نموذج مصفوفة تحليل المنافسين في هذا الدرس قد يساعد الشركة على تكوين فهم أفضل لتصورات وآراء العملاء عن المنتجات أو الخدمات. كما قد تساعدها النتائج على وضع استراتيجية أفضل لاستقطاب المزيد من العملاء في الأسواق بالبناء على تعزيز الميزة التنافسية للشركة. بتكوين فهم أعمق للإجراءات التي يتخذها المنافسون، يمكن للشركة مقارنتها مع الإجراءات الخاصة بها وإعداد استراتيجية تمنحها ميزة تنافسية. مع زيادة الوعي بجدوى منتجاتك وخدماتك، تستطيع وضع طرق تحليلية فعالة لمقارنتها مع منافسيك. حين تصبح أكثر فهماً لشركتك، ولا سيما فيما يتعلق بالمنافسة، ستصبح أكثر قدرة على وضع استراتيجيات للحصول على المزيد من تفضيلات العملاء. ويؤدي هذا إلى تحقيق مكانة أفضل في السوق، وهذه الميزة التنافسية تسعى إليها جميع الشركات.