من المهم إعداد استراتيجية علاقات عامة ناجحة لمساعدة المؤسسة في بناء ثقة الجمهور وترسيخ سمعتها الإيجابية.
من المهم إعداد استراتيجية علاقات عامة ناجحة لمساعدة المؤسسة في بناء ثقة الجمهور وترسيخ سمعتها الإيجابية. بعد وضع أهداف واضحة والاستعانة بمعلومات مستندة إلى البيانات عن الجمهور المستهدف، يصبح فريق العلاقات العامة على استعداد للتفاعل مع الجمهور، ومن خلال الاسترشاد بالنموذج الرباعي (البحث والتخطيط والتنفيذ والتقييم)، يتمكن الفريق من بناء أساس قوي يزيد من نمو المؤسسة. كما يساعد اتباع خطوات هذا النموذج في توضيح أهداف مهمة إعداد استراتيجية العلاقات العامة التي عادة ما تكون مهمة مرهقة بطبيعتها، مما يساعد على ضمن نجاح المؤسسة.
في هذه الدورة التدريبية بعنوان "العلاقات العامة: الاستراتيجية والتنفيذ"، ستتعرف على عناصر الاستراتيجية والعلاقات بين هذه العناصر، لتحديد الطريقة الملائمة للتواصل بين المؤسسة وجمهورها المستهدف. بعد التعرف على مختلف مزايا وعيوب الإعلام التقليدي والإعلام الرقمي، ستتعرف على كيفية إعداد استراتيجية ناجحة بالاستعانة بوسائل الإعلام التقليدي إلى جانب وسائل الإعلام الرقمي. كما ستتعرف على النموذج الرباعي لإعداد حملة علاقات عامة فعالة.
أهداف الدورة التدريبية
- فهم أهمية إعداد استراتيجية العلاقات العامة
- التعرف على سمات وسائل الإعلام التقليدي ووسائل الإعلام الرقمي
- التعرف على إجراءات العلاقات العامة
ما ستتعلمه
- فهم سبب أهمية وضع استراتيجية للعلاقات العامة في بناء الثقة وسمعة إيجابية
- تحديد خصائص وسائل الإعلام التقليدية والرقمية ومزاياها وعيوبها
- تطوير استراتيجية علاقات عامة ناجحة تستخدم وسائل الإعلام التقليدية والرقمية معاً
- استكشاف الخطوات الأربع لعملية العلاقات العامة RPIE (البحث والتخطيط والتنفيذ والتقييم)
- دراسة مكونات استراتيجية العلاقات العامة وكيفية تحديدها للتواصل بين المنظمة وجمهورها
النقاط الرئيسية
- تساعد استراتيجية العلاقات العامة المُعدَّة جيداً المنظمةَ على كسب الثقة العامة وبناء سمعة إيجابية.
- تُمكّن الأهداف الواضحة والمعلومات المبنية على البيانات حول الجمهور المستهدف فريقَ العلاقات العامة من التفاعل الفعّال مع الجمهور.
- لكلٍّ من وسائل الإعلام التقليدية والرقمية مزايا وعيوب، ويمكن لاستراتيجية علاقات عامة فعّالة أن توظّف كلتيهما.
- تتكوّن عملية RPIE من أربع خطوات: البحث والتخطيط والتنفيذ والتقييم.
- اتّباع منهج RPIE يُوضّح مهمة وضع استراتيجية العلاقات العامة ويدعم نجاح المنظمة.
الأسئلة الشائعة
ما الذي تغطيه هذه الدورة؟
تستكشف هذه الدورة مكونات استراتيجية العلاقات العامة وكيفية تحديدها للتواصل بين المنظمة وجمهورها، ومزايا وعيوب وسائل الإعلام التقليدية والرقمية، والخطوات الأربع لعملية RPIE (البحث والتخطيط والتنفيذ والتقييم) لوضع حملة علاقات عامة فعّالة.
ما عملية RPIE التي تُدرَّس في هذه الدورة؟
RPIE اختصار للبحث والتخطيط والتنفيذ والتقييم. وهي عملية راسخة من أربع خطوات لوضع حملة علاقات عامة فعّالة، ويمكن أن يُسهم اتّباعها في توضيح مهمة وضع استراتيجية العلاقات العامة.
هل سأتعلم عن وسائل الإعلام التقليدية والرقمية معاً؟
نعم. تتناول الدورة خصائص ومزايا وعيوب كلٍّ من وسائل الإعلام التقليدية والرقمية وكيفية وضع استراتيجية علاقات عامة ناجحة باستخدامهما معاً.
ما الدروس المدرجة في هذه الدورة؟
تشمل الدروس: وضع استراتيجية للعلاقات العامة؛ العلاقات العامة ووسائل الإعلام التقليدية؛ العلاقات العامة ووسائل الإعلام الرقمية؛ عملية العلاقات العامة ذات الخطوات الأربع؛ واختبر معلوماتك.
النص
النص
العلاقات العامة: الاستراتيجية والتنفيذ في هذه الدروس، ستتعرف على أهمية إعداد استراتيجية العلاقات العامة والخطوات الأربعة الشائعة لتنفيذ الاستراتيجية. كما ستتعرف على الإعلام التقليدي والرقمي وعلاقة كل منهما بجهود المؤسسة في العلاقات العامة. ترغب المؤسسات بوجه عام في مشاركة رسائلها مع الجمهور. إعداد استراتيجية علاقات عامة فعالة أمر بالغ الأهمية لصياغة رسائل ناجحة تجذب الجمهور لقراءتها أو مشاهدتها. الاستراتيجية هي أداة تساعد قسم العلاقات العامة في إدارة أنشطته واتخاذ قرارات استراتيجية حول طرق التواصل التي يستخدمها القسم. وجود استراتيجية محددة ضروري لتوجيه جهود العلاقات العامة نحو تحقيق أهداف المؤسسة وتحديد الاتجاه الرئيسي لقسم العلاقات العامة. كما قد تساعد الاستراتيجية متخصصي القسم في تحديد التكتيكات والموارد المناسبة والوقت المطلوب لتحقيق الأهداف المرجوة. بوجه عام، يهدف إعداد استراتيجيات العلاقات العامة للأهداف البعيدة المدى إلى إنشاء قناة تواصل بين المؤسسة والجمهور. توجه الاستراتيجية جهود التواصل هذه وتحدد الموارد المطلوبة لتحقيقها. يوصي مقال نشر مؤخراً في مجلة فوربس بطرح الأسئلة التالية عند إعداد استراتيجية تواصل. ما الغرض من الاستراتيجية؟ مَن الجمهور المستهدف؟ كيف سترسل رسائلك؟ عند إعداد الاستراتيجية، من المفيد أن تبدأ بتحديد الأهداف العامة. قد ترغب المؤسسة في زيادة التفاعل على موقعها الإلكتروني أو زيادة الوعي بموضوع معين. بعد تحديد الأهداف الأولية، اجتهد لفهم الجمهور لأن تفاصيل الاستراتيجية تُعدَّل وفقاً للجمهور المستهدف. بعد فهم الجمهور وإعداد الاستراتيجية وفقاً لذلك، ابدأ في تنفيذ التكتيكات التي اخترتها. تذكَّر أن تحديد الأهداف والجمهور المستهدف يساعد في اختيار الأنشطة والقنوات الأكثر فعالية. عند طرح هذه الأسئلة وإعداد الاستراتيجية، من المهم أيضاً إجراء الأبحاث وقياس مدى نجاحك. تقدم الأبحاث الفعالة معلومات مناسبة عن الجمهور المستهدف تساعد في تخصيص رسائل العلاقات العامة. بعد وضع الاستراتيجية حيز التنفيذ، استخدم المقاييس والبيانات لقياس مدى نجاح حملة العلاقات العامة. بالاستعانة بهذه الإرشادات، ستتمكن من تحديد أفضل استراتيجية تناسب المؤسسة. عندما تُنفذ الاستراتيجية بفعالية، فإنها تسهم في بناء مصداقية قسم العلاقات العامة بالمؤسسة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.