وصف الدورة
ما ستتعلمه
- كتابة رسائل بريد إلكتروني تجارية فعّالة مُصمَّمة لجماهير مختلفة
- تطبيق النبرة المناسبة والتحية والتنويع في الجمل والختام الملائم للقارئ
- استخدام لغة الأعمال وصياغة أسطر موضوع جذابة
- بناء علاقات جيدة وثقة متبادلة في التواصل في بيئة العمل عبر البريد الإلكتروني
- التواصل بفاعلية مع الأشخاص في دول وثقافات أخرى
- هيكلة الرسائل الإلكترونية وتنظيمها لضمان الوضوح والفاعلية
النقاط الرئيسية
- البريد الإلكتروني هو الشكل الرئيسي للتواصل في معظم الشركات، لذا فإن استخدامه بفاعلية يُساعد على تشغيل بيئة العمل بكفاءة أكبر.
- يمكن للنبرة واختيار الكلمات وحتى التحية أن تُشجّع على بناء العلاقات الجيدة أو تُعيقها.
- يستخدم المقرر أمثلة على الرسائل الإلكترونية الجيدة والسيئة لإظهار ما يجب الانتباه إليه عند صياغة الرسائل.
- يُعدّ التواصل التجاري الفعّال من أهم المهارات اللازمة لأن تكون قائداً أو مديراً أو ممثلاً لخدمة العملاء جيداً.
- يمكن أن تُحسّن الكتابة الأفضل للبريد الإلكتروني مكانتك لدى الزملاء والمدراء وتُرسّخ الثقة المتبادلة في التواصل التجاري.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
هو موجّه لكل من يعتمد على البريد الإلكتروني في العمل، بمن فيهم القادة والمدراء وممثلو خدمة العملاء، إذ يُعدّ التواصل التجاري الفعّال من أهم المهارات اللازمة في هذه الأدوار.
ما الذي يغطيه مقرر أساسيات البريد الإلكتروني؟
يغطي المقرر كيفية تخصيص الرسائل الإلكترونية لجماهير مختلفة، وكتابة أسطر موضوع جذابة، واختيار النبرة المناسبة، والكتابة بأسلوبك الطبيعي، وبناء علاقات جيدة وثقة متبادلة، والتواصل عبر الثقافات، وهيكلة رسائلك الإلكترونية بفاعلية.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟
ستكتسب رؤى ونصائح عملية للتواصل عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك ست نصائح للكتابة المهنية للبريد الإلكتروني من وكالة إعلانية رائدة، إضافة إلى مهارات في التواصل التجاري والمراسلات التجارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
كيف يُنظَّم المقرر؟
يُنظَّم المقرر في فصول تغطي: لغة الرسائل الإلكترونية التجارية والغرض منها، واستخدام النبرة المناسبة، وبناء الثقة المتبادلة، والتواصل مع ثقافات أخرى، وتنظيم الرسائل الإلكترونية، وكل منها يشمل نظرة عامة وملخص فصل.
هل يستخدم المقرر أمثلة حقيقية؟
نعم، يُعلّم المقرر من خلال أمثلة متعددة على الرسائل الإلكترونية الجيدة والسيئة، بما في ذلك تحليل فاعلية الرسائل الإلكترونية والنبرات المختلفة.
