أساسيات البريد الإلكتروني

هو موجّه لكل من يعتمد على البريد الإلكتروني في العمل، بمن فيهم القادة والمدراء وممثلو خدمة العملاء، إذ يُعدّ التواصل التجاري الفعّال من أهم المهارات اللازمة في هذه الأدوار.

يغطي المقرر كيفية تخصيص الرسائل الإلكترونية لجماهير مختلفة، وكتابة أسطر موضوع جذابة، واختيار النبرة المناسبة، والكتابة بأسلوبك الطبيعي، وبناء علاقات جيدة وثقة متبادلة، والتواصل عبر الثقافات، وهيكلة رسائلك الإلكترونية بفاعلية.

ستكتسب رؤى ونصائح عملية للتواصل عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك ست نصائح للكتابة المهنية للبريد الإلكتروني من وكالة إعلانية رائدة، إضافة إلى مهارات في التواصل التجاري والمراسلات التجارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يُنظَّم المقرر في فصول تغطي: لغة الرسائل الإلكترونية التجارية والغرض منها، واستخدام النبرة المناسبة، وبناء الثقة المتبادلة، والتواصل مع ثقافات أخرى، وتنظيم الرسائل الإلكترونية، وكل منها يشمل نظرة عامة وملخص فصل.

نعم، يُعلّم المقرر من خلال أمثلة متعددة على الرسائل الإلكترونية الجيدة والسيئة، بما في ذلك تحليل فاعلية الرسائل الإلكترونية والنبرات المختلفة.