وصف الدورة
المهارات التي ستتعلمها
- إدارة التغيير
- تخطيط إدارة التغيير
- إدارة التغيير في تكنولوجيا المعلومات
- إدارة التغيير التنظيمي
- الاتصالات التنظيمية
- تغيير الثقافة التنظيمية
ما ستتعلمه
- التواصل بفاعلية خلال التغيير التنظيمي والتعرف على المواضع التي تفشل فيها جهود التغيير بسبب سوء التواصل
- تحديد الأنواع المختلفة للتغيير التنظيمي وفهم أسباب مقاومة الموظفين له
- تطوير مهارات الاستماع الفعّال وإظهار تقدير أكبر للموظفين
- تقليل سوء الفهم والتعرف على متى وكيف ومن ينبغي أن يتواصل خلال التغيير
- إدارة الموظفين القلقين أو المقاومين والتعامل مع المحادثات الصعبة، بما فيها إنهاء خدمة بعض الأفراد
- توحيد مؤسستك من خلال التواصل وإدارة التغيير والصراع في بيئة العمل
النقاط الرئيسية
- يُقدّم المقرر التواصل باعتباره الوسيلة الأولى لإجراء تغيير تنظيمي ناجح.
- خلال التغيير، قد يشعر الموظفون بالقلق أو الارتباك أو الخوف من فقدان وظائفهم، ويتناول المقرر كيفية إدارة هذه الردود.
- يقدم المقرر دليلاً إجرائياً يتناول كيفية إيصال التغيير، ومتى يتم ذلك، ومن ينبغي أن يُبلّغ بالأخبار.
- يشرح المقرر أسباب مقاومة الموظفين للتغيير ويُرشد القادة خلال المحادثات الصعبة، بما فيها مساعدة الموظفين الذين قد تُنهى خدمتهم.
- حتى في الحالات المستقرة، يمكن أن يساعد المقرر على بناء علاقات أقوى داخل الفريق وترسيخ أفضل ممارسات التواصل في بيئة العمل.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
يستهدف القادة الذين تتمثل مهمتهم في إبقاء فريقهم منخرطاً ويحتاجون إلى التعامل مع التغيير التنظيمي، بما في ذلك الاضطرابات كانهيار السوق أو عمليات الاندماج.
ماذا سأتعلم في هذا المقرر؟
ستتعلم كيفية التواصل مع الموظفين وتكرار ذلك، وكيفية إظهار التقدير لفريقك، وكيفية كسب دعمهم، ومهارات يومية لتحسين الاستماع والتدريب، فضلاً عن أسباب مقاومة الموظفين للتغيير وكيفية توحيد مؤسستك من خلال التواصل.
هل لا ينطبق المقرر إلا حين تمر مؤسستي بتغيير؟
لا. حتى لو كانت مؤسستك في حالة مستقرة، يمكن أن يساعدك المقرر على بناء علاقات أقوى داخل فريقك وتطوير أفضل ممارسات التواصل في بيئة العمل.
ما الموضوعات التي يتناولها المقرر؟
تتضمن الدروس: لماذا تفشل جهود التغيير، والأنواع المختلفة للتغيير التنظيمي، وسوء الفهم عند التواصل، ولماذا يقاوم الموظفون التغيير، وكيفية تخفيف المخاوف والهواجس، وممارسات التواصل الفعّال، وكسب الدعم خلال التغيير، والتغيير التنظيمي والصراع، وإنهاء خدمة الموظفين، وإجراء تغيير تنظيمي ناجح.
ما المهارات التي يساعدني هذا المقرر على بنائها؟
يُنمّي المقرر مهارات في إدارة التغيير، وتخطيط إدارة التغيير، وإدارة التغيير في تقنية المعلومات، وإدارة التغيير التنظيمي، والاتصالات التنظيمية، وإدارة التغيير في الثقافة التنظيمية.
