Descripción del curso
Lo que aprenderás
- Comprender el propósito de la retroalimentación positiva y negativa en el lugar de trabajo
- Distinguir entre retroalimentación constructiva y destructiva
- Aplicar directrices y técnicas para dar retroalimentación positiva y negativa
- Utilizar la escucha activa y hacer preguntas específicas al recibir retroalimentación
- Responder y aceptar retroalimentación tanto positiva como negativa
- Reconocer cómo la retroalimentación puede informar, alentar y aumentar el compromiso de los empleados
Puntos clave
- La retroalimentación es una parte esencial de cualquier proceso y, cuando se utiliza en el lugar de trabajo, puede aumentar el compromiso de los empleados.
- La retroalimentación constructiva ofrece beneficios para la organización, mientras que técnicas y enfoques específicos ayudan a mantener la retroalimentación constructiva en lugar de destructiva.
- Dar y recibir retroalimentación positiva en el lugar de trabajo puede fortalecer las relaciones laborales.
- La escucha activa y hacer preguntas específicas sobre su desempeño son habilidades clave al recibir retroalimentación.
- El curso cubre cómo entregar, aceptar y responder a retroalimentación tanto positiva como negativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué aprenderé en el curso de Conducción de Retroalimentación?
Aprenderá la importancia de dar y recibir retroalimentación en el trabajo, las expectativas y desafíos asociados con la retroalimentación, técnicas para dar retroalimentación constructiva, y cómo utilizar la escucha activa para responder a retroalimentación tanto positiva como negativa.
¿Para quién es este curso?
Está diseñado para personas en el lugar de trabajo que desean dar y recibir retroalimentación de manera efectiva, cubriendo habilidades como retroalimentación constructiva, entrenamiento de empleados y gestión del desempeño.
¿Cubre el curso tanto dar como recibir retroalimentación?
Sí. Cubre cómo entregar retroalimentación positiva y negativa así como cómo aceptar y responder a la retroalimentación, incluyendo el uso de escucha activa y hacer preguntas específicas sobre su desempeño.
¿Qué temas o lecciones se incluyen?
Las lecciones incluyen la importancia de la retroalimentación, expectativas y problemas que afectan la retroalimentación, observaciones versus suposiciones, retroalimentación interactiva, directrices para dar retroalimentación, dar y recibir retroalimentación positiva, dar y recibir retroalimentación negativa, y consejos adicionales de retroalimentación.
¿Cómo se relaciona la retroalimentación con el compromiso de los empleados?
El curso explica cómo la retroalimentación puede informar y alentar a los empleados y cómo la escucha activa y la retroalimentación pueden aumentar el compromiso de los empleados.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 1.0
KnowledgeCity está aprobado por la SHRM como proveedor general de recertificación para ofrecer créditos de desarrollo profesional (PDC) SHRM-CP o SHRM-SCP. Al realizar los cursos aprobados por la SHRM, KnowledgeCity puede otorgar créditos de desarrollo profesional (PDC) de SHRM para programas de conocimientos y competencias de RRHH relacionados con el SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (Conjunto de competencias y conocimientos aplicados )(SHRM BASK™).
