作为团队领导者，引导团队解决冲突的能力仍然是一项重要技能。由于沟通不畅通常会导致分歧，因此解决问题的关键是有效的沟通。此沟通技巧课程教会领导者如何正确解决工作场所中的冲突。最终，解决冲突将会变成您的第二天性，即便是最棘手的冲突。
作为团队领导者，引导团队解决冲突的能力仍然是一项重要技能。由于沟通不畅通常会导致分歧，因此解决问题的关键是有效的沟通。此沟通技巧课程教会领导者如何正确解决工作场所中的冲突。最终，解决冲突将会变成您的第二天性，即便是最棘手的冲突。
时长: 43m · 27 课时
级别: Advanced
语言: 简体中文
你将掌握的技能
创造性问题解决问题解决冲突管理冲突解决员工冲突解决问题管理您将学到的内容
- 界定问题并识别其独特特征、起源、各方认知及严重程度
- 运用沟通策略，包括积极倾听、有说服力的写作与演讲，以及理解你的受众
- 在克服障碍和不合逻辑的推理的同时，运用清晰的步骤分析问题
- 运用批判性思维策略来发现偏见、识别挫折并做出合乎道德的决策
- 通过质量控制、流程改进和获取反馈来寻找可持续的解决方案
- 将冲突作为一个问题来处理，并针对灾难、危机恢复和应急情况进行规划
关键要点
- 有效解决问题是所有优秀领导者所必备的一项关键技能。
- 本课程从根本上讲是一门有效沟通的课程，因为沟通不畅往往会导致分歧，而清晰的沟通是避免或化解冲突的关键。
- 领导者将学会以策略性的方式传达决策、鼓励团队开放沟通，并变得更加果断。
- 通过运用批判性思维，领导者能够识别问题的独特特征并取得积极的成果。
- 领导者将学会勾勒自己的愿景和目标，并使团队成员协调一致，共同迈向成功并化解冲突。
常见问题
本课程适合谁学习？
本课程面向需要能够解决各种问题、并通过清晰有效的沟通引导团队化解冲突的领导者。
在《领导者的问题解决》课程中我将学到什么？
你将学习如何界定问题、沟通策略、分析问题的步骤、如何有效运用批判性思维策略，以及如何找到可持续的解决方案。
本课程是否涵盖沟通技能？
是的。本课程被描述为一门有效沟通的课程，涵盖积极倾听、有说服力的写作与演讲，以及理解你的受众，使你能够与团队进行恰当的沟通并处理工作场所中的冲突。
通过本课程我将获得哪些技能？
你将培养创造性问题解决、问题解决、冲突管理、冲突化解、员工冲突化解以及问题管理方面的技能。
本课程如何帮助应对冲突？
它教你识别问题并处理工作场所中的冲突，包括当冲突本身就是问题的情况，从而使即便是最棘手的冲突也变得更容易化解。
字幕文稿
字幕文稿
(欢快的音乐) 欢迎来到KnowledgeCity的课程 为领导者解决问题。 在本课程中，我们将介绍螺母和螺栓 解决问题的方法。 我将向您展示如何传达您的决定 有效地， 并鼓励您的团队也这样做。 在本课程结束时， 您将能够识别特征 问题和运用批判性思维 有效地发现积极的解决方案。 因此，让我们开始吧。
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