Description du cours
Lorsque vous remarquez un mauvais comportement ou de mauvaises performances, votre instinct pourrait être d'entamer un processus disciplinaire formel. Mais ce n'est pas toujours la meilleure approche. La discipline informelle est un moyen simple et non formel de résoudre les problèmes sur votre lieu de travail dans les situations où un employé a commis une infraction mineure ou une première infraction, ou le comportement offensant ne menace pas ou ne met pas sérieusement en danger le lieu de travail. De nombreux facteurs peuvent influencer les conversations difficiles sur le lieu de travail Il se peut que vous deviez discuter d'un sujet difficile avec une autre personne, et que cette personne soit difficile à aborder sur des questions délicates. Comment aborder la discipline en tant que professionnel des ressources humaine?
Ce cours aborde les méthodes courantes de discipline informelle et la façon de choisir la méthode qui convient à la situation. Vous en apprendrez davantage sur les conversations informelles, les discussions verbales, les réprimandes, les réunions et les entretiens, les évaluations annuelles et les vérifications. Ce cours couvre également des conseils et des astuces importants pour se préparer à des conversations difficiles avec des employés ayant des problèmes de comportement. Améliorez vos compétences en communication et résolvez les problèmes de comportement dès qu'ils sont signalés.
Ce que vous allez apprendre
- Décrire le processus disciplinaire informel et comment il diffère de l'action disciplinaire formelle
- Reconnaître les situations où la discipline informelle est la réponse appropriée
- Identifier les méthodes courantes de discipline informelle telles que les conversations informelles, les discussions verbales, les réprimandes, les réunions et les entretiens, les évaluations annuelles et les suivis (check-ins)
- Choisir la méthode de discipline informelle adaptée à une situation donnée
- Préparer, mener et assurer le suivi de conversations difficiles avec les employés
- Améliorer ses compétences en communication pour résoudre les problèmes de comportement dès qu'ils sont signalés
Points clés à retenir
- La discipline informelle est un moyen simple et non officiel de traiter les problèmes sur le lieu de travail lorsqu'un employé a commis une infraction mineure ou une première infraction, ou lorsque le comportement ne menace ou ne met pas gravement en danger le lieu de travail.
- Entamer une procédure disciplinaire formelle n'est pas toujours la meilleure approche face à un mauvais comportement ou à une mauvaise performance.
- Les méthodes courantes de discipline informelle comprennent les conversations informelles, les discussions verbales, les réprimandes, les réunions et les entretiens, les évaluations annuelles et les suivis (check-ins).
- De nombreux facteurs peuvent influencer les conversations difficiles au travail, et il peut être délicat de parler à la personne impliquée de questions sensibles.
- Résoudre les problèmes de comportement dès qu'ils sont signalés repose sur de solides compétences en communication et une bonne préparation aux conversations difficiles.
Foire aux questions
À qui s'adresse ce cours ?
Il est destiné aux professionnels des ressources humaines qui doivent aborder la discipline et gérer les problèmes de comportement ou de performance des employés sur le lieu de travail.
Quelles méthodes disciplinaires informelles le cours couvre-t-il ?
Il couvre les conversations informelles, les discussions verbales, les réprimandes, les réunions et entretiens, les évaluations annuelles et les points de suivi réguliers, ainsi que la manière de choisir la méthode la plus adaptée à la situation.
Quand faut-il recourir à une mesure disciplinaire informelle plutôt qu'à une procédure formelle ?
La discipline informelle convient aux situations où un employé a commis une infraction mineure ou primaire, ou lorsque le comportement répréhensible ne menace ou ne met pas gravement en danger le lieu de travail.
Quelles compétences vais-je acquérir grâce à ce cours ?
Le cours aide à développer des compétences dans la gestion des conflits, la gestion des comportements, les procédures disciplinaires, le conseil disciplinaire et le comportement organisationnel, et améliore vos compétences de communication pour résoudre les problèmes de comportement.
Le cours aide-t-il avec les conversations difficiles ?
Oui. Il explique comment préparer, mener et faire le suivi des conversations difficiles, et inclut des conseils et astuces pour se préparer à parler aux employés qui ont des problèmes de comportement.
